- Entwickelt in Köln
- Mitglied im
Erfahrung geht in Rente. Ihr Wissen bleibt.
AskEdda ordnet das Wissen aus SAP, SharePoint, Handbüchern und Tickets und macht es für Ihr Team abrufbar, jede Antwort mit Quelle.
Referenzen von skillbyte
Film mit Masiar Ighani · 3:11
Was weiß bei Ihnen nur eine Person?
Geht diese Person in Rente, fehlt dieses Wissen. Im Film erklärt Masiar Ighani, Gründer von skillbyte, warum es AskEdda gibt.
- 40+Industrieunternehmen als Referenz
- seit 2022KI im Industrie-Mittelstand
- 15+ JahreService-Historie bei TROESTER, auf Machbarkeit geprüft
Oben sehen Sie das Symptom.
Darunter liegt die Ursache.
Offene Tickets und rutschende Termine sind nur die Spitze. Darunter liegt fast immer dasselbe: Ihrem Wissen fehlt eine gemeinsame Ordnung. Darum hängt es an wenigen Personen und geht mit ihnen in Rente.
- Tickets bleiben lange offen
- Liefertermine rutschen
- Immer dieselben Rückfragen
-
−10 m
- Wissen liegt verstreut
- SAP, SharePoint, Excel
- Postfächer und Köpfe
-
−40 m
- Nichts hängt zusammen
- Antworten ohne Quelle
- Rückfragen landen bei wenigen
-
−100 m
Die eigentliche Ursache: Ihrem Wissen fehlt eine gemeinsame Ordnung.
Ontologie heißt: eine gemeinsame Ordnung, in der Anlagen, Fälle, Dokumente und Begriffe zusammenhängen. AskEdda legt sie über Ihre Ablagen, Ihr Team bekommt jede Antwort mit Quelle. Darauf baut skillbyte mit Ihnen weitere Systeme, die Ihren Betrieb produktiver machen.
Wissen, geordnet
Geschrieben von Menschen.
Geordnet für KI.
AskEdda liest Ihre Berichte, Handbücher, Tickets und Listen und ordnet das Wissen darin zu Antworten mit Fundstelle. Kein Dokument wird verändert. Wer im Team fragt, bekommt die Antwort mit Quelle.
Live-Demo ansehenEine Animation zeigt sechs Beispieldokumente der erfundenen Firma Brenner Maschinenbau auf einem Band: Servicebericht, Wartungsauftrag in SAP, Betriebshandbuch, Reklamations-Ticket, Ersatzteilliste und E-Mail-Verlauf. Rechts der Leuchtlinie stehen sie, wie sie heute abgelegt sind. Links zeigt AskEdda dasselbe Wissen geordnet, mit Wissensbereich, Frage, Antwort und Quelle. Die Originale bleiben unverändert.
- Servicebericht als PDF: Frage „Gab es F47 schon einmal?“ Antwort: Ja, im März 2019. Ursache war die Dichtung V12 am Hauptzylinder. Quelle: Servicebericht_2019-0317.pdf · S. 2.
- Wartungsauftrag in SAP: Frage „Was gehört zur Störung F47?“ Antwort: Öl prüfen, Dichtung V12 tauschen, Sensor B3 prüfen, Probelauf. Quelle: SAP PM · Auftrag 4100 2387 · Vrg. 0020.
- Betriebshandbuch, Kapitel 9: Frage „Was bedeutet F47?“ Antwort: Druckabfall im Hauptzylinder. Dichtungen prüfen, Kapitel 9.4. Quelle: Betriebshandbuch_HP400.pdf · S. 142.
- Reklamation als Ticket: Frage „Ist der Fall schon bekannt?“ Antwort: Ja, ähnlich 2019: Dichtung V12 am Hauptzylinder getauscht. Quelle: RK-2291 · Servicebericht_2019-0317.pdf.
- Ersatzteilliste in Excel: Frage „Ist Dichtung V12 auf Lager?“ Antwort: Ja, 6 Stück im Lager R2-11. Mindestbestand 4. Quelle: Ersatzteile_Hydraulik.xlsx · Zeile 7.
- E-Mail-Verlauf: Frage „Wie haben wir F47 2019 gelöst?“ Antwort: Dichtung V12 getauscht, siehe Servicebericht 2019-0317, S. 2. Quelle: E-Mail AW: Anlage 7 wieder F47.
AskEdda · ein Produkt von skillbyte
AskEdda ordnet Ihr Wissen.
Jede Antwort mit Quelle.
AskEdda ordnet das Wissen aus SAP, SharePoint, Handbüchern und Tickets und macht es für Ihr Team abrufbar, jede Antwort mit Quelle. Ihr Team fragt in Microsoft Teams oder im Browser. AskEdda ist der Anfang. Auf diesem Fundament baut skillbyte mit Ihnen weitere Systeme, etwa Assistenten für Service und Angebote, Auswertungen und Automatisierungen.
Strategischer Partner: TROESTER GmbH & Co. KG
Für Planung und Angebote bietet skillbyte eigene Projektlösungen. Zum Planungs-Check → Zum Angebots-Check →
So gehen wir vor
Von der ersten Frage bis zum Betrieb. Nach jedem Schritt entscheiden Sie.
Wir beginnen mit einer Abteilung und einer Aufgabe, bei der Ihr Team heute lange sucht. Jeder Schritt endet mit einem Ergebnis, über das Sie entscheiden.
Alle Schritte im DetailEinführungsplan
Beispiel: AskEdda in einer Abteilung
- 01AnalyseWir wählen eine Aufgabe und messen, wie lange Ihr Team heute dafür sucht.Suchzeit heutefreigegebenGeschäftsführung
- 02KonzeptWir legen fest, welche Quellen AskEdda lesen darf und welche Suchzeit das Ziel ist.Quellen und ZielfreigegebenIT-Leitung
- 03PilotEin Team arbeitet mit AskEdda auf Ihren echten Daten. Wir messen die Suchzeit im Alltag.Suchzeit im PilotläuftFachbereich
- 04EinführungDie ganze Abteilung nutzt AskEdda. Wir messen die Suchzeit erneut.Suchzeit in der AbteilungoffenAbteilungsleitung
- 05BetriebWir betreiben und pflegen AskEdda und prüfen jeden Monat die Suchzeit.Suchzeit jeden MonatoffenIhr Team
Eine Kennzahl
Am Anfang steht eine Zahl aus Ihrem Alltag, meist die Suchzeit. Daran messen wir Pilot, Einführung und Betrieb.
Ihre Freigabe
Nach jedem Schritt entscheiden Sie, ob es weitergeht. Verbessert sich die Suchzeit nicht, beenden wir das Projekt.
Geordnetes Wissen
Am Ende ist Ihr Wissen geordnet und abrufbar, die Grundlage für die nächsten Schritte mit KI.
Sicherheit
Ihr Wissen wird abrufbar. Ihre Systeme bleiben, wie sie sind.
Für Geschäftsführung und IT heißt das: AskEdda liest nur und schreibt nichts in Ihre Systeme, und jede Anfrage steht im Protokoll.
- SicherheitNur LesezugriffIhre Rechte gelten weiter. AskEdda zeigt nur, was die fragende Person sehen darf.
- PilotMit Vorher-ZahlDer Pilot beginnt mit einer Zahl von heute und läuft auf Ihren eigenen Daten. Danach entscheiden Sie über den Betrieb.
- TransparenzAntwort mit QuelleJede Antwort zeigt Dokument und Fundstelle. Ihr Team prüft selbst nach.
- BegleitungVor Ort begleitetskillbyte begleitet den Einstieg in Ihrem Betrieb. Nach jeder Phase entscheidet Ihr Team.
Referenz · Partnerschaft
Mit TROESTER entwickelt. Bei TROESTER im Alltag.
Aus einem Pilot auf echten Servicefällen wurde eine strategische Partnerschaft.
- 01Gemeinsam entwickelt
AskEdda ist mit TROESTER entstanden, an echten Fragen aus dem Unternehmen.
- 02Vor Ort eingeführt
Direkt bei TROESTER in Hannover, gemeinsam mit der Projektleitung des Unternehmens.
- 03Im Alltag genutzt
Wissen aus SAP, SharePoint und Serviceberichten an einem Ort, jede Antwort mit Quelle.
Stimmen aus dem Projekt
„Die Zusammenarbeit mit skillbyte verbindet zwei Welten: exzellente KI-Technologie und über 130 Jahre Erfahrung im Maschinenbau.
Genau aus dieser Kombination entstehen Lösungen, die im industriellen Alltag wirklich funktionieren.“
„Unser Wissen steckt in SAP-Tabellen, Dokumenten und in den Köpfen der Kollegen. AskEdda führt das zusammen und macht es im Alltag für uns nutzbar.
Die Zusammenarbeit mit skillbyte ist dabei erfrischend unkompliziert: kurze Wege, schnelle Reaktionen und ein Team, das wirklich zuhört.“
Fallstudien
Alle Referenzen
TROESTER · Service und Wissen
Mehr als 15 Jahre Service-Historie aus 4 Standorten, mehrsprachig, für das Serviceteam auffindbar.
FallstudieZur Fallstudie- 2.500Rechnungen6.500CO₂‑relevante Posten
TROESTER · CO₂-Bilanz
Rund 2.500 Rechnungen gelesen, rund 6.500 CO₂‑relevante Posten extrahiert.
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Lichtenheldt · Planung
Ein Planungsassistent vor dem ERP prüft jede Auftragsliste gegen Kapazitäten, Personal, Rüst- und Reinigungszeiten.
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Unternehmen, die mit skillbyte arbeiten
Ein Team in Köln.Drei Wege, wie KI in Ihren Betrieb kommt.
50+ Mitarbeitende aus KI-Architektur, Data Science und Engineering. Sie wählen, wie wir mit Ihrem Betrieb arbeiten.
-
AI Adoption
KI im Team verankern
Ihr Team lernt, KI im Alltag zu nutzen: an Fällen aus dem eigenen Betrieb und mit klaren Regeln. Dazu gehört die KI-Kompetenz nach Artikel 4 der KI-Verordnung.
Zum skillbyte LAB -
KI-Integration
KI in Ihre Systeme einbauen
Wir bauen KI in Ihre bestehenden Systeme ein, von SAP bis SharePoint. In fünf Phasen bis zum Betrieb, jede mit einer Kennzahl, an der Sie den Nutzen messen.
Die fünf Phasen -
Staff Augmentation
Fachleute auf Zeit
Erfahrene KI- und Data-Engineers aus unserem Team arbeiten in Ihrem Projekt mit. Sie sprechen direkt mit den Leuten, die bauen.
Gespräch vereinbaren
Fachartikel aus unseren Projekten.
Was in Industriebetrieben funktioniert hat, mit Zahlen zum Nachrechnen.
Alle Artikel →Maschinenbau: Servicewissen halten, wenn Erfahrung in Rente geht.
Ihre erfahrensten Leute im Service sind ein Engpass, und einige gehen bald in Rente. Wie ihr Wissen auffindbar bleibt, mit Quelle, direkt im Service.
skillbyte Redaktion · 4 MinMaschinenbau
Persönlich · mit Masiar Ighani
30 Minuten zu Ihrem Betrieb.
Sie schildern, wo Ihr Team zu lange sucht und welches Wissen an wenigen Personen hängt. Wir sagen Ihnen, ob KI dort hilft, und auch, wenn sie es nicht tut.
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