Ein skillbyte-Experte sitzt mit Ihren Leuten an deren echten Fällen, in SAP, SharePoint und Ticketsystem. Was dabei im Prozess oder im System klemmt, wird sofort verbessert. Nicht in Folien, im Betrieb.
Aus Projekten, jede Zahl mit ihrer Einordnung
Kein Vortrag, keine Sandbox. Wir nehmen die Fälle vom Vormittag, die Systeme von heute und die Leute, die beides kennen. Der Experte coacht, das Team bedient, und was nicht trägt, wird an Ort und Stelle geändert.
01 / Am Prozess
Ein Schattentag zeigt, wo die Stunden verschwinden: Suche, Rückfrage, Abtippen. Dann wird der Prozess so umgebaut, dass die KI an der richtigen Stelle sitzt, und das Team den Rest behält.
Die menschliche Seite
Wir arbeiten dort, wo Erfahrung und Software zusammenkommen. Jede Verbesserung beginnt damit, wie Ihre Leute heute denken, fragen und entscheiden.
Was bleibt
Ein Team, das die Werkzeuge bedient, statt sie zu fürchten. Ein Prozess, der messbar schneller ist. Ein Nachweis nach Artikel 4 AI Act, den der Prüfer akzeptiert.
02 / Am System
Prompts, Vorlagen, Rechte, Anbindung: Der Experte stellt es gemeinsam mit dem Team im SAP, im SharePoint und im Ticketsystem ein. Was am Freitag geübt wurde, läuft am Montag.
Ein Vormittag im Team, ein Nachmittag in den Systemen. Ergebnis: die Karte des Prozesses, die Vorher-Zahl (Lösungszeit, Durchlaufzeit, Rückfragen) und die drei Stellen, an denen KI etwas ändert.
Ergebnis: Vorher-Zahl und KarteTäglich neunzig Minuten am echten Vorgang: fragen, prüfen, freigeben. Der Experte passt Prompts, Vorlagen und Rechte sofort an. Prozess und System werden dabei verbessert, nicht nur beschrieben.
Ergebnis: laufender Prozess, geübtes TeamNachher-Messung mit derselben Methode wie am Schattentag. Je Person ein Schulungsnachweis nach Artikel 4 AI Act mit Inhalten, Dauer und Arbeitsprobe. Übergabe an eine Person im Haus, die weiterträgt.
Ergebnis: Vorher-/Nachher-Zahl, NachweisKein Trainerpool, keine Folien aus dem Regal. Die drei Rollen, die in Ihren Coaching-Wochen am Tisch sitzen.
01 · SchattentagVerbringt den Schattentag bei Ihnen im Betrieb, nicht im Konferenzraum. Stoppt die Vorher-Zahl mit der Uhr und legt mit dem Team fest, an welchen drei Stellen die KI in den Prozess kommt.
Coacht die Teams in den zwei Wochen selbst
02 · BegleitungSitzt in den Coaching-Wochen mit am Tisch, wenn es an Anbindung, Rechte und Quellen geht: SAP, SharePoint, Teams und die Ablagen, die das Team wirklich nutzt. Sorgt dafür, dass die KI am Ende an Ihren Systemen läuft, nicht an einer Demo.
Anbindung, Rechte, Quellen
03 · BetreuungIhre Ansprechpartnerin vom Erstgespräch bis zur Übergabe, meist am selben Tag persönlich. Danach übernimmt Hendrik Klein, Lead Customer Success, die laufende Betreuung.
Antwort in der Regel innerhalb von 24 StundenDrei Minuten aus der Werkstatt: warum wir AskEdda gebaut haben, wie das Unternehmensgedächtnis aus CRM, ERP, Tickets und SharePoint entsteht, und was beim ersten Kunden nach zwei Wochen messbar war.
Aufgenommen in der Werkstatt · ohne SkriptTon beim Klick
Eine Schulung erklärt Werkzeuge an Beispielen. Beim Coaching sitzt ein skillbyte-Experte mit Ihrem Team an dessen echten Fällen, in den Systemen, die es täglich bedient. Was dabei im Prozess oder im System klemmt, wird sofort verbessert, nicht nur notiert.
Ein Schattentag, zwei Wochen Coaching mit vier bis acht Personen je Team, eine Übergabewoche mit Nachher-Messung. In der Regel drei Wochen je Team, mehrere Teams laufen versetzt.
Ja. Jede Person erhält einen Nachweis mit Inhalten, Dauer und Arbeitsprobe, auditfest dokumentiert.
Ein Festpreis je Team, der vor dem Start feststeht. Er hängt von Teamgröße und angebundenen Systemen ab und wird nach dem kostenlosen Erstgespräch genannt.
Nein. Wir starten mit dem, was da ist: SAP, SharePoint, E-Mail, Ordner. Wo ein Assistent fehlt, kommt AskEdda als Pilot dazu, gemessen wie alles andere.
Schreiben Sie zwei Sätze: welches Team, welcher Prozess, welche Systeme. Sie bekommen binnen 24 Stunden einen Vorschlag mit Schattentag, Teamgröße, Festpreis und der ersten Messgröße. Trägt der Fall nicht, sagen wir das ebenso.
