KI-Coaching
Ihr Teamlernt am eigenen Prozess.
Ein skillbyte-Experte sitzt mit Ihren Leuten an deren echten Fällen, in SAP, SharePoint und Ticketsystem. Was dabei im Prozess oder im System klemmt, wird sofort verbessert. Nicht in Folien, im Betrieb.
Aus Projekten, in denen das Team mitgearbeitet hat
Gebaut, um mitIhrem Team zu arbeiten.
Kein Vortrag, keine Sandbox. Wir nehmen die Fälle vom Vormittag, die Systeme von heute und die Leute, die beides kennen. Der Experte coacht, das Team bedient, und was nicht trägt, wird an Ort und Stelle geändert.
01 / Am Prozess
Sehen.
Verstehen.
Ändern.
Ein Schattentag zeigt, wo die Stunden verschwinden: Suche, Rückfrage, Abtippen. Dann wird der Prozess so umgebaut, dass die KI an der richtigen Stelle sitzt, und das Team den Rest behält.
Die menschliche Seite
Wir arbeiten dort, wo Erfahrung und Software zusammenkommen. Jede Verbesserung beginnt damit, wie Ihre Leute heute denken, fragen und entscheiden.
Was bleibt
Ein Team, das die Werkzeuge bedient, statt sie zu fürchten. Ein Prozess, der messbar schneller ist. Ein Nachweis nach Artikel 4 AI Act, den der Prüfer akzeptiert.
02 / Am System
Direkt.
Im Werkzeug.
Prompts, Vorlagen, Rechte, Anbindung: Der Experte stellt es gemeinsam mit dem Team im SAP, im SharePoint und im Ticketsystem ein. Was am Freitag geübt wurde, läuft am Montag.
- Service
- Instandhaltung
- Planung
- Vertrieb
- Einkauf
- IT
- Geschäftsführung
Drei Wochen je Team. Jede endet mit etwas, das bleibt.
Der Experte läuft mit.
Ein Vormittag im Team, ein Nachmittag in den Systemen. Ergebnis: die Karte des Prozesses, die Vorher-Zahl (Lösungszeit, Durchlaufzeit, Rückfragen) und die drei Stellen, an denen KI etwas ändert.
Ergebnis: Vorher-Zahl und KarteVier bis acht Personen, ihre Fälle.
Täglich neunzig Minuten am echten Vorgang: fragen, prüfen, freigeben. Der Experte passt Prompts, Vorlagen und Rechte sofort an. Prozess und System werden dabei verbessert, nicht nur beschrieben.
Ergebnis: laufender Prozess, geübtes TeamDie Zahl und der Nachweis.
Nachher-Messung mit derselben Methode wie am Schattentag. Je Person ein Schulungsnachweis nach Artikel 4 AI Act mit Inhalten, Dauer und Arbeitsprobe. Übergabe an eine Person im Haus, die weiterträgt.
Ergebnis: Vorher-/Nachher-Zahl, NachweisWer coacht: Leute, die es selbst gebaut haben.
Masiar IghaniGründer und CEOFührt den Schattentag und die Vorher-Zahl. Entscheidet mit Ihnen, ob ein Fall trägt, bevor Geld fließt.
Rozalia KarbowniczekKundenbetreuungIhre Ansprechpartnerin vom Erstgespräch bis zur Übergabe. Antwortet persönlich, meist am selben Tag.
Die Leute, die den Wissensassistenten bauen und betreiben, sitzen in den Coaching-Wochen mit am Tisch, wenn es an Anbindung, Rechte und Quellen geht.
Fragen, die vor dem Start kommen.
Was unterscheidet KI-Coaching von einer KI-Schulung?
Eine Schulung erklärt Werkzeuge an Beispielen. Beim Coaching sitzt ein skillbyte-Experte mit Ihrem Team an dessen echten Fällen, in den Systemen, die es täglich bedient. Was dabei im Prozess oder im System klemmt, wird sofort verbessert, nicht nur notiert.
Wie lange dauert es und wie viele Personen?
Ein Schattentag, zwei Wochen Coaching mit vier bis acht Personen je Team, eine Übergabewoche mit Nachher-Messung. In der Regel drei Wochen je Team, mehrere Teams laufen versetzt.
Erfüllt das die Schulungspflicht nach Artikel 4 AI Act?
Ja. Jede Person erhält einen Nachweis mit Inhalten, Dauer und Arbeitsprobe, auditfest dokumentiert.
Was kostet das?
Ein Festpreis je Team, der vor dem Start feststeht. Er hängt von Teamgröße und angebundenen Systemen ab und wird nach dem kostenlosen Erstgespräch genannt.
Braucht das Team schon ein KI-System?
Nein. Wir starten mit dem, was da ist: SAP, SharePoint, E-Mail, Ordner. Wo ein Assistent fehlt, kommt edda als Pilot dazu, gemessen wie alles andere.
Ihr Team,drei Wochen, eine Zahl.
Schreiben Sie zwei Sätze: welches Team, welcher Prozess, welche Systeme. Sie bekommen binnen 24 Stunden einen Vorschlag mit Schattentag, Teamgröße, Festpreis und der ersten Messgröße. Trägt der Fall nicht, sagen wir das ebenso.