Warum Modernisierungsprojekte scheitern: fünf Muster, die sich wiederholen
Gescheiterte Modernisierungen sehen im Rückblick sehr ähnlich aus. Die Technologien unterscheiden sich, die Branchen auch, die Muster nicht. Wer sie kennt, kann vor dem Start prüfen, wie viele davon im eigenen Vorhaben angelegt sind.
Fünf wiederkehrende Muster: Der Umfang wurde vor der Analyse geschätzt, wodurch jede spätere Nachricht schlecht ist. Das Altsystem wächst während der Migration weiter, was die Ablösung rechnerisch unmöglich macht. Fachliche Entscheidungen haben kein Mandat, wodurch Warteschleifen als Kapazitätsproblem missdeutet werden. Der erste Schnitt war zu groß für ein Ergebnis in Monaten. Und Erfolg wurde nie über Kennzahlen definiert. Nicht vermeidbar ist ein Personalwechsel — abfederbar durch dokumentierte Zwischenstände.
Muster 1: Der Umfang wurde geschätzt, bevor er bekannt war
Ein Budget entsteht aus einer Zahl, die Zahl aus einer Annahme über den Umfang, und die Annahme beruht auf der Oberfläche des Systems. Sobald die Analyse beginnt, wächst der Umfang — nicht weil jemand schlecht geschätzt hat, sondern weil vorher niemand wissen konnte, was drin ist. Danach ist jede Nachricht eine schlechte, und das Vorhaben verliert politischen Rückhalt, bevor es fachlich in Schwierigkeiten ist.
Muster 2: Das Alte wächst weiter
Während neu gebaut wird, kommen im Altsystem weiter Anforderungen an — schneller umsetzbar, dringender, günstiger. Nach zwei Jahren ist der Abstand zwischen Alt und Neu größer als am Anfang. Dieses Muster ist rein rechnerisch tödlich und trotzdem das häufigste, weil die einzelne Entscheidung jedes Mal richtig aussieht.
Muster 3: Niemand darf fachlich entscheiden
Die Analyse liefert Fragen, die Antworten brauchen Mandat, das Mandat ist ungeklärt. Es entstehen Warteschleifen, die als Verzögerung sichtbar werden, aber als Kapazitätsproblem interpretiert werden. Man stockt Entwicklung auf, und die Warteschlange wird länger.
Muster 4: Der erste Schnitt war zu groß
Um sich zu beweisen, wählt man einen fachlich wichtigen Bereich — und braucht dafür achtzehn Monate bis zum ersten produktiven Ergebnis. In dieser Zeit ändern sich Prioritäten, Budgets und Personen. Der tragfähige erste Schnitt ist der kleinste, an dem sich Methode und Zielarchitektur beweisen lassen, nicht der wichtigste.
Muster 5: Erfolg wurde nie definiert
Ohne vorab festgelegte Kriterien — welche Kennzahl sich um wie viel verbessern soll — endet jedes Vorhaben in einer Diskussion darüber, ob es sich gelohnt hat. Diese Diskussion gewinnt niemand im Nachhinein.
Das eine Muster, das sich nicht vermeiden lässt
Ein Personalwechsel an einer Schlüsselstelle. Der lässt sich nicht verhindern, aber abfedern: durch schriftliche Ergebnisse statt Wissen in Köpfen. Ein Vorhaben, dessen Zwischenstände dokumentiert sind, überlebt einen Wechsel. Eines, dessen Stand in zwei Personen liegt, beginnt von vorn.
Häufige Fragen
Woran erkennt man früh, dass ein Vorhaben kippt?
An zwei Signalen: Der Anteil der Zeit, der auf Entscheidungen gewartet wird, steigt; und im Altsystem werden weiterhin fachliche Anforderungen umgesetzt. Beides ist messbar und beides zeigt sich Monate, bevor der Zeitplan reißt.
Sollte man ein gescheitertes Vorhaben neu starten oder retten?
Zuerst klären, welches der fünf Muster vorliegt. Ein Umfangsproblem lässt sich durch Neuschnitt retten, ein Mandatsproblem nur durch eine Organisationsentscheidung. Ein Neustart ohne diese Klärung wiederholt dasselbe Muster mit anderen Namen.
Wie klein sollte der erste Schnitt sein?
So klein, dass ein produktives Ergebnis in Wochen statt Monaten möglich ist, und vollständig genug, dass er einen fachlichen Vorgang allein bedient. Ein Bereich mit wenigen Abhängigkeiten und geringem Schaden bei Fehlern ist der bessere Beweis als der wichtigste Bereich.
Welche Kennzahlen eignen sich als Erfolgskriterium?
Vorlaufzeit für eine fachliche Änderung, Zahl der aus Risikogründen abgelehnten Anforderungen, Störungen je Monat und Zahl der Personen, die eine Änderung verantworten können. Alle vier sind vor dem Start erhebbar — und genau darin liegt der Punkt.
Bringen Sie das System mit, das Ihnen Sorgen macht.
30 Minuten, kein Vertrieb. Wir sagen Ihnen, ob eine Discovery bei diesem System etwas bringt.
Legacy Discovery ansehen →
