NeuBranchen-Dokumente als PDF, je 8 SeitenMaschinen- und Anlagenbau · 8 SeitenChemie und Pharma · 8 SeitenFertigung und Zulieferer · 8 SeitenLogistik · 8 SeitenPublic Sector und KRITIS · 8 Seiten
Wissen finden, statt suchen.Gab es diese Störung schon einmal?Welche SOP-Fassung galt im Januar?Was hat beim letzten Mal an der Presse geholfen?Was wurde dem Kunden zur Rampenzeit zugesagt?Wissen abrufen, ohne dass Daten das Haus verlassen.
Acht Seiten für Ihre Branche: wie Ihr Team Antworten aus Ordnern, Tickets und Handbüchern bekommt. Mit Quelle.Service-Wissen steckt in Tickets, Serviceberichten und in den Köpfen der Erfahrenen. So wird es abrufbar, mit Quelle.SOPs, Batch-Protokolle und Abweichungen hängen an wenigen Köpfen. So werden sie abrufbar, mit Dokument, Version und Datum.Arbeitsanweisungen, Prüfberichte und Schichtbuch liegen verteilt. So wird Wissen zu Qualität und Störungen abrufbar, für jede Schicht.Kundenanforderungen, Tarife und Prozesswissen stecken in Postfächern und Köpfen. So werden sie abrufbar, mit Quelle.Ein Wissensassistent im eigenen Netz oder in einer EU-Umgebung. Rechte aus Ihren Systemen, jede Antwort belegt.
Gab es diese Störung an der Anlage schon einmal?Welche Rezeptur gilt gerade für Produkt X?Welche Reklamationen betreffen diese Charge?Warum kommt Lieferant M so oft zu spät?Welche Fassung der Dienstanweisung galt beim Bescheid?
- Tickets und Protokolle
- Handbücher und Anweisungen
- E-Mails und Teams
Ja, zweimal. Ursache war beide Male ein loser Sensor. Der Lösungsweg steht im Serviceprotokoll.Fassung 7, freigegeben im März von der Qualitätssicherung. Geändert wurden ein Zusatzstoff und die Rührzeit.Drei, alle mit derselben Maßabweichung. Die Teile stammen aus der Zeit nach dem Werkzeugwechsel.Fast nur bei Bestellungen vom Freitag. Der Lieferant sammelt freitags für Montag. Donnerstags bestellen hilft.Die Fassung vom 01.03.2025. Geändert wurde die Aufbewahrung elektronischer Vermerke.
- Serviceprotokoll
- Schichtbuch
- Rezeptakte, Fassung 7
- Freigabe Qualität
- Reklamationen
- Chargenakte
- Wareneingänge
- E-Mails Lieferant
- Dienstanweisung 2025
- Akte zum Bescheid
Beispiel mit erfundenen Daten
Der Leitfaden · 8 Seiten · 3 Minuten
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Seite 5 · Was Ihr Team morgen fragen würde
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Hinter dem Schloss
- 4Ihre QuellenWo das Wissen heute steckt: SAP, Tickets, Serviceberichte, Handbücher und die Köpfe der Erfahrenen.Für Sie
- 5Was Ihr Team morgen fragen würdeDrei echte Fragen aus Service, Ersatzteile, Vertrieb, mit dem Weg zur Antwort.Für Sie
- 6SicherheitSieben Punkte für Ihre IT: DSGVO, EU-Hosting, Rechte, nur Lesezugriff.Für Sie
- 7Gemessen, nicht versprochenWas der Zwei-Wochen-Pilot bei TROESTER gemessen hat, im Service eines Maschinenbauers.Für Sie
- 8Ihr nächster SchrittWie Sie AskEdda mit Ihren eigenen Fragen sehen, ohne Konto.Für Sie
- 4Ihre QuellenWo das Wissen heute steckt: SAP, Laborsystem, Qualitätshandbuch, Chargenprotokolle und die Köpfe der Erfahrenen.Für Sie
- 5Was Ihr Team morgen fragen würdeDrei echte Fragen aus Produktion, Qualität, Anlagenfahrer, mit dem Weg zur Antwort.Für Sie
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- 4Ihre QuellenWo das Wissen heute steckt: SAP, Maschinendaten, Qualitätssystem, Arbeitsanweisungen und die Köpfe der Erfahrenen.Für Sie
- 5Was Ihr Team morgen fragen würdeDrei echte Fragen aus Schichtleitung, Qualität, Einrichter, mit dem Weg zur Antwort.Für Sie
- 6SicherheitSieben Punkte für Ihre IT: DSGVO, EU-Hosting, Rechte, nur Lesezugriff.Für Sie
- 7Gemessen, nicht versprochenDer Beleg aus dem Maschinenbau und wie der Pilot Ihre eigene Zahl misst.Für Sie
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- 4Ihre QuellenWo das Wissen heute steckt: Transportsystem, Lagersystem, Tickets, E-Mails und Teams und die Köpfe der Erfahrenen.Für Sie
- 5Was Ihr Team morgen fragen würdeDrei echte Fragen aus Kundenservice, Disposition, Versand, mit dem Weg zur Antwort.Für Sie
- 6SicherheitSieben Punkte für Ihre IT: DSGVO, EU-Hosting, Rechte, nur Lesezugriff.Für Sie
- 7Gemessen, nicht versprochenDer Beleg aus dem Maschinenbau und wie der Pilot Ihre eigene Zahl misst.Für Sie
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- 4Ihre QuellenWo das Wissen heute steckt: E-Akte, Fachverfahren, Laufwerke, Tickets und die Köpfe der Erfahrenen.Für Sie
- 5Was Ihr Team morgen fragen würdeDrei echte Fragen aus Sachbearbeitung, Revision, Betrieb, mit dem Weg zur Antwort.Für Sie
- 6SicherheitSieben Punkte für Ihre IT: DSGVO, EU-Hosting, Rechte, nur Lesezugriff.Für Sie
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Ihr Zwei-Wochen-Pilot
- 01FreigebenLesezugriff auf die ersten Quellen. Den Vertrag zur Datenverarbeitung hat Ihre IT vorher.
- 02FragenIhr Team stellt echte Fragen aus dem Alltag. Sie sehen jede Antwort mit Quelle.
- 03MessenWir vergleichen mit der Zeit von heute. Trägt es nicht, sagen wir das offen.
Emre Isik und das AskEdda-Team zeigen es Ihnen gern mit Ihren eigenen Daten.
Fragen wie bei einer Kollegin. Antwort mit Quelle.
- 01
Verbinden
AskEdda liest dort, wo Ihre Unterlagen schon liegen. Nur die Quellen, die Sie freigeben. Kein Umzug.
- 02
Fragen
Am Handy, im Browser oder in Teams. Jede Person sieht nur, was sie auch sonst sehen darf.
- 03
Belegen
Unter jeder Antwort steht die Quelle. Was AskEdda nicht belegen kann, behauptet AskEdda nicht.
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Wissen abrufen, ohne dass Daten das Haus verlassen.
Leitfaden lesenLösungszeit je Störung im Service
Gemessen im Zwei-Wochen-Pilot · TROESTER, auf echten Servicefällen. Die Zahl gilt für den Service dort. Für Ihren Betrieb messen wir selbst nach.
- 2Wochen
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Nur Lesezugriff. Ihre Rechte gelten weiter.
Das will Ihre IT zuerst wissen. Deshalb steht es hier vorne.
- Nur LesezugriffAskEdda ändert nichts in Ihren Systemen.
- Ihre Rechte gelten weiterRollen aus SharePoint und Co. bleiben, wie sie sind.
- EU-Hosting oder im eigenen HausIn EU-Rechenzentren oder auf eigener Hardware. Daten bleiben im EU-Rechtsraum.
- DSGVO und AVVDen Vertrag zur Auftragsverarbeitung bekommt Ihre IT vor dem ersten Dokument.
- Kein FremdtrainingIhre Daten trainieren keine fremden Modelle.
- Jede Antwort mit QuelleJeder Zugriff steht im Protokoll.
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