NeuLeitfäden als PDF, je 8 SeitenMaschinen- und Anlagenbau · 8 SeitenChemie und Pharma · 8 SeitenFertigung und Zulieferer · 8 SeitenLogistik · 8 SeitenPublic Sector und KRITIS · 8 Seiten
Die Antwort steht schon in Ihrem Betrieb.Gab es diese Störung schon einmal?Welche SOP-Fassung galt im Januar?Was hat beim letzten Mal an der Presse geholfen?Was wurde dem Kunden zur Rampenzeit zugesagt?Wie wurde das beim letzten Mal entschieden?
Acht Seiten für Ihre Branche: wie Ihr Team Antworten aus Tickets, Handbüchern und SAP findet. Mit Quelle.Service-Wissen steht in Tickets, Serviceberichten und SAP. Der Leitfaden zeigt, wie Ihr Team es mit Quelle findet, bevor Erfahrung in Rente geht.SOPs, Batch-Protokolle und Abweichungen liegen verteilt, das Warum kennen wenige. Der Leitfaden zeigt, wie Ihr Team sie findet, mit Dokument, Fassung und Datum.Arbeitsanweisungen, Prüfberichte und Schichtbuch liegen verteilt. Der Leitfaden zeigt, wie jede Schicht Antworten zu Qualität und Störungen findet, mit Quelle.Kundenanforderungen, Tarife und Sonderregeln stehen in Postfächern und Verträgen. Der Leitfaden zeigt, wie Ihr Team sie mit Quelle findet.AskEdda liest nur und hält Ihre Rechte ein. Der Leitfaden zeigt, wie Ihr Haus Vorgänge und Fassungen mit Quelle findet.
Nur LesezugriffGab es diese Störung an der Anlage schon einmal?Welche Rezeptur gilt gerade für Produkt X?Welche Reklamationen betreffen diese Charge?Warum kommt Lieferant M so oft zu spät?Welche Fassung der Dienstanweisung galt beim Bescheid?
- Tickets und Protokolle
- Handbücher und Anweisungen
- E-Mails und Teams
Ja, zweimal. Ursache war beide Male ein loser Sensor. Der Lösungsweg steht im Serviceprotokoll.Fassung 7, freigegeben im März von der Qualitätssicherung. Geändert wurden ein Zusatzstoff und die Rührzeit.Drei, alle mit derselben Maßabweichung. Die Teile stammen aus der Zeit nach dem Werkzeugwechsel.Fast nur bei Bestellungen vom Freitag. Der Lieferant sammelt freitags für Montag. Donnerstags bestellen hilft.Die Fassung vom 01.03.2025. Geändert wurde die Aufbewahrung elektronischer Vermerke.
- Serviceprotokoll
- Schichtbuch
- Rezeptakte, Fassung 7
- Freigabe Qualität
- Reklamationen
- Chargenakte
- Wareneingänge
- E-Mails Lieferant
- Dienstanweisung 2025
- Akte zum Bescheid
Beispiel mit fiktiven Daten
Leitfaden · 8 Seiten · Lesezeit 3 MinutenLeitfaden · 8 Seiten · Lesezeit 3 MinutenLeitfaden · 8 Seiten · Lesezeit 3 MinutenLeitfaden · 8 Seiten · Lesezeit 3 MinutenLeitfaden · 8 Seiten · Lesezeit 3 Minuten
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Ihr Pilot auf eigenen Daten
- 01FreigebenLesezugriff auf die ersten Quellen. Den AV-Vertrag erhalten Sie vor Vertragsschluss.
- 02FragenIhr Team stellt echte Fragen aus dem Alltag. Sie sehen jede Antwort mit Quelle.
- 03MessenAm Ende messen wir dieselbe Kennzahl wie vorher. Verbessert sie sich nicht, sagen wir das offen und beenden den Pilot.
Emre Isik und das AskEdda-Team planen mit Ihnen den Pilot auf Ihren eigenen Daten.
Inhalt · 8 Seiten
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Sie fragen. AskEdda antwortet mit Quelle.
- 01
Lesen
AskEdda liest Ihre Unterlagen dort, wo sie heute liegen. Nur die Quellen, die Sie freigeben. Kein Umzug.
- 02
Fragen
Am Handy, im Browser oder in Teams. Jede Person sieht nur, was sie auch sonst sehen darf.
- 03
Prüfen
Unter jeder Antwort steht die Quelle. Ein Klick führt ins Original, so prüft Ihr Team selbst.
Fünf Branchen, fünf Leitfäden. Wählen Sie Ihren.
skillbyte arbeitet für 40+ Industrieunternehmen. Der Leitfaden zeigt, wie AskEdda in Ihrer Branche arbeitet.
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Wie wurde das beim letzten Mal entschieden?
Leitfaden lesenWas AskEdda bei TROESTER liest
Bei TROESTER liest AskEdda über 15 Jahre Service-Historie aus Berichten und Tickets, nur mit Lesezugriff auf SAP, SharePoint und Serviceberichte, an vier Standorten, mehrsprachig. Aus dem Pilot wurde eine strategische Partnerschaft. Für Ihren Betrieb legen wir vor dem Pilot eine eigene Kennzahl fest und messen sie vorher und nachher.
skillbyte in Zahlen
Das Team hinter AskEdda.
- 50+
Mitarbeitende bei in Köln
- 40+
Industrieunternehmen arbeiten mit
- 5Leitfäden
für fünf Branchen, je 8 Seiten als PDF
Sicherheit
Nur Lesezugriff. Ihre Rechte gelten weiter.
Die Punkte, die Ihre IT vor dem Start klärt.
Nur Lesezugriff
AskEdda liest. Es schreibt und ändert nichts in Ihren Systemen.
Ihre Rechte gelten weiter
Berechtigungen aus SharePoint und Ihren anderen Systemen gelten weiter. Alle sehen nur, was sie heute schon sehen dürfen.
Rolle: Servicetechnik- Service
- Handbücher
- Tickets
- Ersatzteile
- Personal
- Verträge
- Finanzen
- Vorstand
Beispiel: sichtbar ist, was diese Rolle auch heute öffnen darf.
AV-Vertrag vor dem Start
Betriebsort, Sprachmodell und Unterauftragsverarbeiter erhalten Sie vor Vertragsschluss schriftlich.
Ihre IT prüft vorab
Ihre IT erhält die Sicherheitsunterlagen vor dem Start und prüft, bevor AskEdda liest.
Sicherheitsunterlagen
vor dem Start
Ihre ITskillbyte
Ohne Freigabe kein Zugriff
AskEdda liest nur Quellen, die Ihre IT freigibt. Alles andere bleibt außen vor.
Jede Antwort mit Quelle
Unter jeder Antwort steht die Quelle. Jede Anfrage steht im Protokoll.
AskEdda
ServiceberichtTicketHandbuchProtokoll
- Fragemit den Rechten der fragenden Person
- Rechtegeprüft
- Gelesen3 Quellen
- Antwortmit Quelle, protokolliert
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