KI-Prozessautomatisierung·Prozessanalyse
Prozessanalyse für KI-Automatisierung: ein Tag, drei Kriterien, eine Reihenfolge.
Vor der Automatisierung steht die Frage, welcher Prozess sie trägt. Die Analyse dafür dauert einen Tag im Betrieb, nicht drei Monate am Whiteboard: Vorgänge sichten, gegen drei Kriterien prüfen, mit Ihren Stundensätzen durchrechnen. Heraus kommt eine priorisierte Liste mit Zahlen, keine Folien.
Häufig, beschreibbar, suchlastig.
Ein Vorgang, der alle drei Kriterien erfüllt, trägt die Automatisierung fast immer. Fehlt die Häufigkeit, spielt die Einrichtung ihre Kosten nie wieder ein, und das ist das am häufigsten übersehene Kriterium.
Use Cases nach Aufwand gegen Wirkung.
Jeder Kandidat bekommt zwei Zahlen: was er heute pro Jahr kostet (Häufigkeit mal Zeitaufwand mal Stundensatz) und was seine Automatisierung kostet. Sortiert wird nach dem Verhältnis, nicht nach dem, was technisch am interessantesten klingt.
Die erste Hausnummer liefern die Rechner schon vor dem Termin: Prozesskosten, Dokumentenverarbeitung, Angebots-Tempo. Wer seine Zahl kennt, führt einen kürzeren Analyse-Tag.
Eine Liste, die trägt.
Wie es nach der Analyse weitergeht, steht unter KI Proof of Concept: erst die Vorher-Zahl, dann der Bau, dann dieselbe Messung noch einmal.
Kurz beantwortet.
Vorgänge sichten, gegen drei Kriterien prüfen (häufig, beschreibbar, suchlastig), jeden Kandidaten mit Ihren eigenen Stundensätzen durchrechnen und nach Aufwand gegen Wirkung sortieren. Ein Tag im Betrieb genügt, weil die Hälfte der Engpässe ohnehin erst beim Gang durch den Betrieb sichtbar wird.
Zwei Zahlen je Kandidat: was er heute pro Jahr kostet und was seine Automatisierung kostet. Sortiert wird nach dem Verhältnis. Technische Attraktivität ist kein Kriterium, sie führt zu Chatbots für die Website statt zu den Fällen, die sich rechnen.
Meistens nicht, und oft ist die Forderung ein Vorwand zum Aufschieben. Stimmen müssen die Daten, die der Prozess erzeugt, nicht das Organigramm drumherum. Wo der Ablauf tatsächlich falsch geschnitten ist, zeigt der Analyse-Tag das, und dann kommt Prozessoptimierung vor Automatisierung.
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