edda einführen: der Zwei-Wochen-Ablauf vom Kickoff bis zur Zahl

Woche 1: Anschließen und Vorher-Zahl

• Tag 1–2 · Engpass und Messgröße festlegen: Welche Frage soll edda beantworten, was kostet der Status quo? (z. B. „Servicefall-Recherche: heute Ø 45 Minuten")
• Tag 3–5 · Quellen anschließen: typisch zwei bis drei — etwa SharePoint-Bereich, Serviceordner, E-Mail-Postfach des Teams. Aufwand IT: wenige Stunden für Zugänge, keine Migration.

Woche 2: Echte Fälle, echte Messung

Jetzt arbeiten fünf bis zehn Kolleginnen und Kollegen aus dem Fachbereich mit edda — an echten Fällen aus dem Tagesgeschäft, nicht an Demo-Fragen. Jede Antwort wird auf Richtigkeit und Quelle geprüft, die Bearbeitungszeiten werden mitgeschrieben. Am Ende von Tag 14 stehen Nachher-Zahl, Trefferquote und eine Liste der Lücken in den Quellen (die ist oft der wertvollste Nebenertrag).

Was der Pilot vom Team verlangt

Ehrlich beziffert: ein fachlicher Pate mit rund zwei Stunden pro Woche, die Pilotgruppe mit ihrer normalen Arbeit (der Unterschied ist nur das Werkzeug), die IT einmalig für Zugänge. Kein Lenkungskreis, keine Workshops-Serie.

Nach dem Piloten

Fällt die Zahl gut aus, folgt der Rollout entlang der Quellen und Abteilungen — mit denselben Berechtigungen und demselben Messprinzip. Fällt sie schlecht aus, wissen Sie nach zwei Wochen, warum — meist zeigt die Lückenliste sehr präzise, welche Quelle fehlt. Beides ist ein Ergebnis; nur Nicht-Wissen ist teuer.