
Liest, was schon da ist.
SharePoint, Confluence, Tickets und ERP. Lesezugriff genügt, nichts wird umgezogen.
Wissensmanagement mit KI: AskEdda macht aus SAP, SharePoint und Teams eine Wissensdatenbank, die sich selbst füllt. Ihre Kolleg:innen bekommen Antworten in Sekunden, immer mit Quelle.
Sie wollen eine Wissensdatenbank für Ihr Unternehmen aufbauen, aber niemand hat Zeit, ein Wiki zu pflegen? AskEdda bringt KI in Ihr Dokumentenmanagement und liest dort, wo das Wissen heute schon liegt. So wird es für alle im Team abrufbar, ohne Umzug und ohne Pflegepflicht.

SharePoint, Confluence, Tickets und ERP. Lesezugriff genügt, nichts wird umgezogen.

Jede Antwort nennt ihre Fundstelle, mit Klick ins Original. Was nicht belegt ist, wird nicht erfunden.

Berechtigungen kommen aus Ihren Systemen und werden bei jeder Anfrage geprüft.
Für technischen Service und Instandhaltung: Fehlercode oder Fehlerbild rein, Ursache, Lösungsweg und passendes Ersatzteil raus. Aus Serviceberichten, Tickets und SAP, direkt in Teams.

Bekannte Fehlerbilder samt Lösungsweg, auch um 3 Uhr nachts, wenn der Experte nicht erreichbar ist.

Zur Lösung kommt die passende Teilenummer aus Stückliste und ERP, auch für das Ersatzteilmanagement.

Jahre an Serviceberichten werden abrufbar, mehrsprachig und über Standorte hinweg.
„Unser Wissen steckt in SAP-Tabellen, Dokumenten und in den Köpfen der Kollegen. AskEdda führt das zusammen und macht es im Alltag für uns nutzbar. Die Zusammenarbeit mit skillbyte ist dabei erfrischend unkompliziert: kurze Wege, schnelle Reaktionen und ein Team, das wirklich zuhört.“
AskEdda ist für den deutschen Mittelstand gebaut: Daten bleiben im EU-Rechtsraum, jede Antwort ist belegbar, und Ihre Dokumente trainieren keine fremden Modelle.
Erfahrungsträger gehen in Rente. Jahrzehnte Wissen gehen mit, unwiederbringlich.
SAP, SharePoint, PDFs, Ordner: überall etwas, nirgends alles. Und nichts davon durchsuchbar.
Gelöst, beantwortet, versendet. Und nie wieder gefunden, wenn es drauf ankommt.
Jede Antwort nennt ihre Quellen, klickbar bis ins Quelldokument. Belegbar statt Blackbox.
AskEdda ist dort erreichbar, wo Sie ohnehin arbeiten, im Projektchat, im Postfach, im Browser.
AskEdda liest in Ihren Kanälen mit. Entsteht neues Wissen, fragt sie nach, per Daumen bestätigt wird es dauerhaft gespeichert.
BEREITET VOR
Eine Frage aus der Halle: AskEdda findet Fall, Lösungsweg und Teilenummer, jeweils mit Quelle. Bestellt und gebucht wird von Ihrem Team im führenden System.
Direktabfragen in SharePoint, SAP und Co. laufen im Namen der fragenden Person. Wissen, das AskEdda für einen Anwendungsfall ablegt, bekommt eigene Zugriffsregeln, die Ihre IT festlegt.
Jede Kündigung nimmt Antworten mit, die teuer neu erarbeitet werden. Mit AskEdda bleibt jede Lösung im System, und zahlt aufs nächste Projekt ein.
Der Scout durchkämmt Ihre Systeme selbstständig. Aus Jahrzehnten von Aufträgen, Dokumenten, Mails und Tickets entsteht ein Wissensgraph, der verbindet, was zusammengehört, Projekte, Teile, Kunden, Fehler.
Jeder Schritt sichtbar: welche Systeme AskEdda durchsucht, welche Quellen sie vergleicht, wie die Antwort entsteht. Am Schreibtisch im Browser, in der Halle einfach am Handy. Den Ablauf Schritt für Schritt gibt es auf AskEdda von Anfang an.
Ihr Betrieb als Modell, jede Antwort mit Quelle, jede Aufgabe mit Verantwortlichem. Wählen Sie eine Uhrzeit: Sie sehen, wer fragt, was AskEdda findet und wer danach entscheidet.
Nachtschicht in der Abfüllung. Anlage 2 meldet wieder Fehler 31 und steht. Der Kollege, der das Fehlerbild kennt, ist diese Woche auf Montage.
Fehler 31 an Abfüllanlage 2: Was hat beim letzten Mal geholfen?
Fehler 31 gab es schon zweimal, zuletzt im März 2024. Beide Male war der Füllstandssensor an Ventil 4 verschmutzt. Lösungsweg: reinigen, neu kalibrieren, Probelauf. Damals wurde zusätzlich die Dichtung D-118 getauscht.
Tobias liest den Bericht, prüft den Sensor und entscheidet selbst, was er tut. Niemand muss nachts angerufen werden, und die Lösung von damals ist wieder auffindbar.
Jonas ist neu im Service. Jede seiner Fragen holt Meister Klaus von der Maschine, und Klaus hat heute zwei Inbetriebnahmen.
Wie läuft bei uns eine Inbetriebnahme nach einem Umbau ab?
Laut Checkliste IB-07: Sicherheitsprüfung, Probelauf ohne Material, Probelauf mit Material, Protokoll. Beim letzten Umbau an Linie 1 kam ein Punkt dazu: Die Schutzeinrichtung wird neu abgenommen, bevor produziert wird.
Jonas liest die Schritte im Original nach und geht mit einer gezielten Frage zu Klaus. Die Freigabe, allein an die Anlage zu gehen, bleibt beim Meister.
Ein Kunde reklamiert ein Gehäuseteil und will bis Mittag den Prüfbericht zur Charge. Der liegt in einer von drei Ablagen, und die Abweichung von damals kennt nur, wer sie bearbeitet hat.
Wo ist der Prüfbericht zu Charge 4471, und gab es dazu schon eine Abweichung?
Zu Charge 4471 gehört Prüfbericht 2231 vom 18.08.2025, alle Maße in Toleranz. Eine ähnliche Reklamation gab es im Mai 2024 bei Charge 3907. Ursache damals: eine verschlissene Spannvorrichtung.
Katrin prüft Bericht und Fassung im Original und antwortet dem Kunden vor Mittag. Bewertung, Unterschrift und Freigabe bleiben bei der Qualität.
Eine Anfrage für eine Verpackungslinie, die Sabine bekannt vorkommt. Das Angebot von damals liegt irgendwo zwischen Archiv, SAP und den Mails eines Kollegen, der inzwischen in Rente ist.
Haben wir so eine Verpackungslinie schon einmal angeboten?
Ja, zweimal. Am nächsten dran ist Angebot 2023-118 mit gleicher Taktung, daraus wurde Auftrag 4500-7731. Abweichung damals: Die Sonderlackierung fehlte in der Kalkulation und wurde nachgereicht.
Sabine startet mit dem Angebot von damals und der Lehre daraus. Preis, Rabatt und Liefertermin legt der Vertrieb fest, wie bisher.
Linie 3 stand am Dienstag zweimal. Das ERP zeigt die liegengebliebenen Aufträge. Warum, steht im Schichtbuch, in einem Ticket und in einer Mail, und morgen früh fragt die Geschäftsführung.
Warum stand Linie 3 am Dienstag?
Zwei Stillstände, beide am Etikettierer. Um 06:10 fehlte Etikettenmaterial, weil die Lieferung verschoben wurde. Um 13:40 löste der Lichtvorhang aus, das Ticket nennt einen verstellten Sensor.
Martin geht mit dem Was und dem Warum ins Gespräch, jede Aussage mit Fundstelle. Was daraus folgt, entscheidet er mit seinem Team. Das ERP bleibt das führende System.
Was dahinter steht: AskEdda verbindet ERP, MES, SharePoint, Tickets und Mails zu einem Modell Ihres Betriebs: jeder Auftrag, jede Maschine, jedes Teil, jeder Kunde, jeder Fall, und dazu das Warum aus Berichten und Mails. Darauf arbeiten Assistenten, die jede Entscheidung mit Quelle vorbereiten. Wie weit sie gehen, legen Sie je Aufgabe fest, und wer freigibt, steht mit Namen dabei.
Beispielszenen: Namen, Dokumente und Nummern sind frei gewählt. Wie es bei einem Kunden lief, steht im Fall TROESTER weiter unten.
TROESTER baut Maschinen und Anlagen, seit 1892, in Hannover. Störungswissen hing an wenigen erfahrenen Technikern und in Jahrzehnten von Serviceberichten. Was dabei passiert, wenn jemand fragt, steht hier Schritt für Schritt.
„Druckabfall an der Linie, kennt jemand das Fehlerbild?" Getippt in Teams, um 03:12 Uhr, von jemandem, der gerade neben der Anlage steht.
AskEdda liest dort, wo die Unterlagen liegen. Kein Umzug, kein Data Lake, und die Rechte kommen aus den Quellsystemen.
Bekanntes Störbild, dokumentierter Lösungsweg, Teileliste inklusive. Jede Aussage trägt ihre Herkunft.
Lösungszeit je Störung im Durchschnitt über den protokollierten Pilotzeitraum, verglichen mit der Vorperiode.
Wir nehmen AskEdda mit genau sechs Pilotkunden in Betrieb. Wer dabei ist, zahlt sechs Monate keine Lizenz und danach dauerhaft die Hälfte. Wer nach dem sechsten Pilotvertrag kommt, zahlt den regulären Preis.
Die Plätze vergeben wir in der Reihenfolge der unterschriebenen Pilotverträge. Die Konditionen im Einzelnen stehen im Pilotvertrag.
Macht das Onboarding: versteht Firma, Produkte und Systeme, baut den Company Context, und lernt danach kontinuierlich weiter.
Verwandelt den Context in ein durchsuchbares Gedächtnis, vernetzt, wie Sie denken: Projekte, Teile, Kunden, Fehler.
Beantwortet Fragen in Teams, Slack und der Web-App. Immer mit Quelle, klickbar bis ins Originaldokument.
Die Einarbeitung läuft von selbst. Danach kennt AskEdda die Zusammenhänge in Ihren Daten, und belegt jede Antwort. Nichts davon passiert im Blindflug: Nach jeder Phase gibt Ihr Team frei.
Terabytes an PDF, Mail und Scans werden erst dann ein Gedächtnis, wenn die Pipeline dahinter stimmt. Das ist die, mit der AskEdda arbeitet: sechs Stufen, für Ihre IT zum Mitlesen.
Sechs Stufen der Pipeline
Von der Quelle bis zur belegten Antwort.Fünf Fragen zu Branche, Wissen und Systemen. Danach öffnet sich ein Demo-Datenraum mit fiktiven Beispieldaten aus Ihrer Branche.
AskEdda · Demo · 30 Minuten
Sie bringen Ihre Fragen mit. Das Team, das AskEdda baut, zeigt Ihnen am Beispiel-Datenraum, wie AskEdda sie beantwortet, mit Quelle.
Demo buchen
Erster Pilot im laufenden Betrieb: TROESTER GmbH & Co. KG.
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Wie AskEdda arbeitet, was es anbindet und was Ihre IT vorab sehen will. Für alles darüber hinaus: das Sicherheits-Dossier, oder Sie fragen AskEdda selbst, oben in der Live-Demo.
Kurzer Draht statt Ticket: Schreiben Sie uns, ein Mensch antwortet, meist noch am selben Werktag.
E-Mail schreibenDemo anfragen
Name und geschäftliche E-Mail genügen. Ihre Frage an AskEdda nehmen wir gern mit in die Demo.
Nur Lesezugriff auf Ihre Systeme. Ihre Rechte gelten weiter.