verbindet Wissen und Systeme,damit KI wirklich arbeiten kann.
Wissensmanagement mit KI: AskEdda macht aus SAP, SharePoint und Teams eine Wissensdatenbank, die sich selbst füllt. Ihre Kolleg:innen bekommen Antworten in Sekunden, immer mit Quelle.
Eine Wissensdatenbank,
die sich selbst füllt.
Sie wollen eine Wissensdatenbank für Ihr Unternehmen aufbauen, aber niemand hat Zeit, ein Wiki zu pflegen? AskEdda bringt KI in Ihr Dokumentenmanagement und liest dort, wo das Wissen heute schon liegt. So wird es für alle im Team abrufbar, ohne Umzug und ohne Pflegepflicht.
Liest, was schon da ist.
Ihre interne Wissensdatenbank entsteht aus SharePoint, Confluence, Tickets und ERP. Lesezugriff genügt, nichts wird umgezogen, niemand muss Artikel schreiben.
Antwortet mit Quelle.
Jede Antwort nennt ihre Fundstelle, mit Klick ins Original. Was nicht belegt ist, wird nicht erfunden.
Rechte bleiben, wie sie sind.
Berechtigungen kommen aus Ihren Systemen und werden bei jeder Anfrage geprüft. Jede Person sieht nur, was sie heute schon sehen darf.
KI im Kundenservice,
die Ihre Service-Historie kennt.
Für technischen Service und Instandhaltung: Fehlercode oder Fehlerbild rein, Ursache, Lösungsweg und passendes Ersatzteil raus. Aus Serviceberichten, Tickets und SAP, direkt in Teams.
Gelöste Störungen wiederfinden.
Bekannte Fehlerbilder samt dokumentiertem Lösungsweg, mit Fundstelle im Servicebericht. Auch um 3 Uhr nachts, auch wenn der Experte nicht erreichbar ist.
Ursache plus Ersatzteil.
Zur Lösung kommt die passende Teilenummer aus Stückliste und ERP. So hilft AskEdda auch im Ersatzteilmanagement, damit beim Einsatz das richtige Teil dabei ist.
Erfahrung, die im Haus bleibt.
Jahre an Serviceberichten werden abrufbar, mehrsprachig und standortübergreifend. Jede neue Lösung wird Teil der Historie.
„Unser Wissen steckt in SAP-Tabellen, Dokumenten und in den Köpfen der Kollegen. AskEdda führt das zusammen und macht es im Alltag für uns nutzbar. Die Zusammenarbeit mit skillbyte ist dabei erfrischend unkompliziert: kurze Wege, schnelle Reaktionen und ein Team, das wirklich zuhört.“
Ihr Wissen. Ihr Perimeter.
AskEdda ist für den deutschen Mittelstand gebaut: Daten bleiben in der EU, jede Antwort ist belegbar, und Ihre Dokumente trainieren keine fremden Modelle.
Ihr Wissen existiert.
Aber es arbeitet nicht mit Ihnen.
In Köpfen.
Erfahrungsträger gehen in Rente. Jahrzehnte Wissen gehen mit, unwiederbringlich.
In Systemen.
SAP, SharePoint, PDFs, Ordner: überall etwas, nirgends alles. Und nichts davon durchsuchbar.
In Chats & Postfächern.
Gelöst, beantwortet, versendet. Und nie wieder gefunden, wenn es drauf ankommt.
Noch ein Chatbot? Nein.
Eine Kollegin mit Gedächtnis.
Sie fragen wie bei einer Kollegin. AskEdda antwortet mit Beleg.
Jede Antwort nennt ihre Quellen, klickbar bis ins Quelldokument. Belegbar statt Blackbox.
QUELLE · SAP PROJ-8854 ↗
Kein neues Tool. Keine Schulung nötig.
AskEdda ist dort erreichbar, wo Sie ohnehin arbeiten, im Projektchat, im Postfach, im Browser.
Das Team entscheidet, was ein Fakt ist.
AskEdda liest in Ihren Kanälen mit. Entsteht neues Wissen, fragt sie nach, per Daumen bestätigt wird es dauerhaft gespeichert.
Ein Foto, eine Sprachmemo, den Rest macht AskEdda.
Aus der Halle gesprochen oder fotografiert: AskEdda bestellt nach, legt Tickets an und dokumentiert, vollautomatisch.
„Die A100 in Halle 2 braucht wieder diesen Adapter. Bestell nach und mach ein Ticket auf."
AskEdda antwortet im Namen des Nutzers.
Zugriff per OAuth2 mit den Rechten des Fragenden. Rollen und Berechtigungen aus SharePoint & Co. gelten unverändert weiter.
Ohne System geht Wissen verloren. Mit AskEdda verzinst es sich.
Jede Kündigung nimmt Antworten mit, die teuer neu erarbeitet werden. Mit AskEdda bleibt jede Lösung im System, und zahlt aufs nächste Projekt ein.
Erst versteht AskEdda
Ihre ganze Firma.
Der Scout durchkämmt Ihre Systeme selbstständig. Aus Jahrzehnten von Aufträgen, Dokumenten, Mails und Tickets entsteht ein Wissensgraph, der verbindet, was zusammengehört, Projekte, Teile, Kunden, Fehler.
Zuschauen, wie AskEdda denkt.
Jeder Schritt sichtbar: welche Systeme AskEdda durchsucht, welche Quellen sie vergleicht, wie die Antwort entsteht. Am Schreibtisch im Browser, in der Halle einfach am Handy. Den Ablauf Schritt für Schritt gibt es auf AskEdda von Anfang an.
Jede Abteilung transformiert, mit Business-KI.
Alle Kundengeschichten ansehenTROESTER macht Störungswissen abrufbar, mit AskEdda.
- 6 h → 76 min je Störung
- 15+ Jahre Service-Historie
- 4 Standorte, mehrsprachig
Im Zwei-Wochen-Pilot auf echten Servicefällen sank die Lösungszeit je Störung von 6 h auf 76 min. Aus dem Pilot wurde eine strategische Partnerschaft.
Zur KundengeschichteEine Frage aus der Halle,
vier Sekunden später beantwortet.
TROESTER baut Maschinen und Anlagen, seit 1892, in Hannover. Störungswissen hing an wenigen erfahrenen Technikern und in Jahrzehnten von Serviceberichten. Was dabei passiert, wenn jemand fragt, steht hier Schritt für Schritt.
2-Wochen-Pilotauf echten Servicefällen
Im Werkzeug, das ohnehin offen ist
„Druckabfall an der Linie, kennt jemand das Fehlerbild?" Getippt in Teams, um 03:12 Uhr, von jemandem, der gerade neben der Anlage steht.
Vier Quellen, gleichzeitig
AskEdda liest dort, wo die Unterlagen liegen. Kein Umzug, kein Data Lake, und die Rechte kommen aus den Quellsystemen.
Fundstelle statt Behauptung
Bekanntes Störbild, dokumentierter Lösungsweg, Teileliste inklusive. Jede Aussage trägt ihre Herkunft.
Gemessen, nicht geschätzt
Lösungszeit je Störung im Durchschnitt über den protokollierten Pilotzeitraum, verglichen mit der Vorperiode.
Eine Kollegin.
Genau genommen: ein Team.
Der Scout
Versteht Ihr Unternehmen.
Macht das Onboarding: versteht Firma, Produkte und Systeme, baut den Company Context, und lernt danach kontinuierlich weiter.
Der Ingest
Baut das Gedächtnis.
Verwandelt den Context in ein durchsuchbares Gedächtnis, vernetzt, wie Sie denken: Projekte, Teile, Kunden, Fehler.
Der Chat
Das Gesicht von AskEdda.
Beantwortet Fragen in Teams, Slack und der Web-App. Immer mit Quelle, klickbar bis ins Originaldokument.
So versteht AskEdda
Ihr Unternehmen.
Die Einarbeitung läuft von selbst. Danach kennt AskEdda die Zusammenhänge in Ihren Daten, und belegt jede Antwort. Nichts davon passiert im Blindflug: Nach jeder Phase gibt Ihr Team frei.
Terabytes rein.
Eine belegte Antwort raus.
Terabytes an PDF, Mail und Scans werden erst dann ein Gedächtnis, wenn die Pipeline dahinter stimmt. Das ist die, mit der AskEdda arbeitet: sechs Stufen, für Ihre IT zum Mitlesen.
Sechs Stufen der Pipeline
Von der Quelle bis zur belegten Antwort.Wie viel steckt bei Ihnen drin?
Fünf Antworten. Eine Analyse. Ihre Zahl.
AskEdda gleicht Ihre Angaben mit Mustern aus 40+ Industrieunternehmen ab, und bereitet Ihnen am Ende einen persönlichen Demo-Datenraum vor.
Antworten auf die Fragen,
die am häufigsten kommen.
Wie AskEdda arbeitet, was es anbindet und was Ihre IT vorab sehen will. Für alles darüber hinaus: das Sicherheits-Dossier, oder Sie fragen AskEdda selbst, oben in der Live-Demo.
Noch Fragen?
Kurzer Draht statt Ticket: Schreibt uns, ein Mensch antwortet, meist noch am selben Werktag.
E-Mail schreibenTesten Sie .
Mit Ihren Daten.
In Tagen einsatzbereit statt in Monaten. Human-in-the-Loop ab Tag eins.