Der Kollege, der alles weiß, geht in Rente. edda bleibt.
Masiar erklärt in drei Minuten, warum wir edda gebaut haben: ein Unternehmensgedächtnis, das CRM, ERP, Ticketsystem und SharePoint liest, als Wissensgraph verbindet und mit Quelle antwortet. Und was beim ersten Kunden zwei Wochen nach dem Start passiert ist.
- 6 h → 76 minLösungszeit für einen Störungsfall, zwei Wochen nach dem Start
- 12 SystemeCRM, ERP, Tickets, SharePoint: angebunden, lesend, Rechte je Anfrage
- 30 JahreErfahrung der Kollegen, die bald gehen, per Interview ins Gedächtnis
Kein Palaver, eingebaut. Aufgenommen in der Werkstatt, ohne Skript. Ton startet beim Klick.
Drei Minuten, drei Antworten.
Wer keine drei Minuten hat: Das sind die drei Fragen, die Masiar beantwortet, die Geschäftsführer und Werkleiter uns im Erstgespräch stellen.
- Kapitel 01Warum edda gebaut wurde
Der Kollege, der alles weiß, geht in Rente. Was er im Kopf hat, steht in keinem Handbuch. edda ist die Antwort auf diesen Abgang: ein Gedächtnis, das bleibt, wenn Menschen gehen. Mehr zum Wissensverlust im Mittelstand.
- Kapitel 02Was edda liest und wie es antwortet
CRM, ERP, Ticketsystem und SharePoint werden lesend angebunden, als Wissensgraph verbunden und mit den Rechten der Quellsysteme abgefragt. Jede Antwort trägt ihre Fundstelle: Dokument, Seite, Datum. So funktioniert edda.
- Kapitel 03Was beim ersten Kunden passiert ist
Zwei Wochen nach dem Start bei TROESTER: Ein Störungsfall, der vorher sechs Stunden Suche kostete, war in 76 Minuten gelöst. Gemessen an echten Fällen, nicht auf Folien. Der Beweis im Detail.
Seit 2014 baut skillbyte in Köln Software für Industrie, Medien und öffentliche Hand. edda ist das Produkt, das aus dieser Arbeit entstanden ist: ein Unternehmensgedächtnis für den Industrie-Mittelstand, betrieben in der EU oder auf eigener Hardware.