von skillbyte
AskEdda liest SAP, SharePoint, E-Mails und Tickets
und antwortet jedem im Team mit Beleg.
Fragen Sie wie einen Kollegen. AskEdda prüft SAP, MES, SharePoint und Tickets,
antwortet mit Beleg und mit den Rechten, die Sie ohnehin haben.
Ich habe drei Systeme geprüft:
• SAP: Auftrag 4711 wartet auf Material aus dem Wareneingang
• MES: Linie 3 ohne Folgeauftrag ab 06:00 Uhr
• Lieferavis 88213: Dienstag, 9:00 Uhr
Soll ich Auftrag 4698 als Vorzug vorschlagen? Rüstzeit 40 Minuten.
Vom Gespräch zur Antwort
Der Weg ist bei jedem Haus derselbe, nur die Quellen und der Engpass wechseln. Bei jedem Schritt steht, was Ihr Betrieb dafür bereitstellen muss.
Sie beschreiben, wo im Haus Zeit mit Suchen vergeht. Wir sagen im selben Gespräch, ob AskEdda dafür das passende Werkzeug ist. Am Tisch sitzt ein Solution Architect, nicht der Vertrieb.
Sie stellen bereitEine Person aus dem Fachbereich, die den Engpass aus eigener Anschauung kennt.
Am Workshop-Tag wird ein Fall ausgewählt, der oft vorkommt und Zeit kostet. Dann wird gemessen, wie lange die Antwort darauf heute dauert. Diese Vorher-Zahl ist der Maßstab für alles Weitere.
Sie stellen bereitEchte Fälle aus den letzten Monaten und die Kolleginnen und Kollegen, die sie bearbeitet haben.
SAP, SharePoint, Ticketsystem und Mailarchiv werden lesend angebunden. Die Berechtigungen kommen aus den Quellsystemen, kopiert wird nichts, zurückgeschrieben wird nichts.
Sie stellen bereitEinen technischen Ansprechpartner, Lesezugriff auf die vereinbarten Ablagen und die Entscheidung, welche davon im Piloten dabei sind.
AskEdda beantwortet die Fragen des Falls auf Ihren echten Dokumenten. Jede Antwort nennt Dokument, Version und Fundstelle, und Ihre Fachleute sagen täglich, ob die Antwort trägt.
Sie stellen bereitFachleute, die kurz gegenlesen, und eine Person, die offene Punkte im Haus klärt.
Am Ende wird dieselbe Messung wiederholt. Trägt die Zahl, geht der Fall in den Regelbetrieb und die nächsten Quellen kommen dazu. Trägt sie nicht, sagen wir Ihnen das mit den Gründen.
Sie stellen bereitDie Festlegung, wer AskEdda nach dem Piloten im Haus betreibt und die Quellen pflegt.
Damit im Erstgespräch niemand über etwas spricht, das wir gar nicht anbieten:
Kurze Antworten, damit das erste Gespräch mit dem AskEdda-Team bei Ihrem Fall beginnt, nicht bei den Grundlagen.
Termin mit dem AskEdda-Team →AskEdda ist der KI-Wissensassistent von skillbyte für den Industrie-Mittelstand. AskEdda liest SAP, SharePoint, E-Mails, Tickets und Anleitungen lesend an und beantwortet Fragen aus dem Team mit Quelle: Dokument, Version und Fundstelle stehen in jeder Antwort.
Die Berechtigungen kommen aus den Quellsystemen. Wer ein Dokument in SharePoint oder SAP nicht öffnen darf, bekommt es auch in AskEdda nicht als Antwort. Jede Anfrage wird mit den Rechten des Fragenden geprüft und protokolliert.
Im EU-Rechenzentrum mit Auftragsverarbeitung oder auf Ihrer eigenen Hardware. Es wird nichts kopiert, keine Trainingsnutzung Ihrer Daten, kein Transfer in Drittländer.
In zwei Wochen. Am Workshop-Tag entsteht die Vorher-Zahl, danach läuft AskEdda auf Ihren echten Dokumenten. Bei TROESTER sank die Lösungszeit im Service von sechs Stunden auf 76 Minuten.
Der Pilot hat einen Festpreis und endet mit einer Nachher-Zahl. Erst wenn die Zahl trägt, folgt der Regelbetrieb. Details und Termin: AskEdda-Team unter /askedda/termin.
Lesezugriff auf die vereinbarten Ablagen, einen technischen Ansprechpartner und die Freigabe des Betriebsorts. Mehr braucht es nicht: Es wird nichts kopiert und nichts in Ihre Systeme zurückgeschrieben.
SAP, SharePoint, Ticketsysteme, Mailarchive, Dateiablagen und Anleitungen. Entscheidend ist, dass eine Leseschnittstelle und ein Rechtemodell vorhanden sind. Welche Quellen im Piloten dabei sind, legen Sie fest.
Dann sagt AskEdda, dass die Quelle fehlt, statt eine plausibel klingende Antwort zu formulieren. Diese Lücken sind im Piloten oft das nützlichste Ergebnis, weil sie zeigen, wo Wissen nur in Köpfen steckt.
Gescannte Dokumente werden mit Texterkennung erschlossen und wie jede andere Quelle behandelt. Reines Papier ohne Scan bleibt außen vor und wird im Piloten als Lücke sichtbar.
Eine Person aus dem Fachbereich, die den Engpass kennt, und jemand aus der IT, der die Quellsysteme kennt. Die Geschäftsführung braucht es erst, wenn die Vorher-Zahl steht.