AskEdda für Ihre Branche
Die Fragen Ihrer Branche.Jede Antwort mit Quelle.
AskEdda liest SAP, SharePoint, Tickets und Mails und beantwortet die Fragen Ihres Teams mit Quelle. Was AskEdda vorbereitet und wer freigibt, legen Sie je Aufgabe fest.
- Nur Lesezugriff
- Ihre Rechte gelten weiter
- In Teams oder im Browser
- Kein Umzug Ihrer Daten
Fünf Branchen, je drei Fragen im Detail
Logistik oder Public Sector? Diese Seite zeigt fünf Branchen. Ihre Fragen besprechen wir im Erstgespräch.
01 · Maschinen- und Anlagenbau
Gab es diese Störung schon einmal?
Lösungswege, Teilenummern und frühere Angebote stehen in Tickets, Serviceberichten und SAP. Gefragt werden trotzdem die zwei, drei Erfahrenen.
Wer fragtService, Instandhaltung, Ersatzteilvertrieb, Vertriebsinnendienst
Typisches Warnzeichen
Wissen hängt an wenigen Personen
Dieselben Rückfragen landen immer bei denselben Erfahrenen. Neue Mitarbeitende im Service brauchen 6 bis 12 Monate, bis sie ohne Rückfrage arbeiten (Branchenwert).
30 bis 40 %der Zeit Ihrer erfahrensten Leute gehen in Rückfragen, Branchenwert
Die drei Fragen
Was Ihr Team jede Woche fragt. Mit Quelle beantwortet.
-
Frage 01Wie haben wir diese Störung 2021 gelöst?
Service, Instandhaltung
AskEddaBeispiel
Fall 2021-0412: Näherungssensor an Achse 3 lose, Lösungsweg in drei Schritten dokumentiert.
- Ticket 4471
- Servicebericht 2021-0412
- SAP PM
Bleibt bei Ihrem TeamEingriff an der Anlage, Sicherheitsfreigabe, Wiederanlauf
-
Frage 02Welches Teil wurde an dieser Anlage damals getauscht?
Ersatzteilvertrieb, Innendienst
AskEddaBeispiel
Dichtungssatz DS-40. Seit 2021 liefert der Hersteller DS-42 als Nachfolger, beide sind freigegeben.
- Servicebericht 2021-0412
- Stückliste MX-440
- SAP MM
Bleibt bei Ihrem TeamBestellung im ERP, Einsatzplanung
-
Frage 03Haben wir so eine Anlage schon einmal angeboten?
Vertriebsinnendienst
AskEddaBeispiel
Ja, 2023 für eine Linie mit gleicher Taktzahl. Abweichung damals: Sonderlackierung.
- Angebotsarchiv 2023-118
- SAP SD Auftrag
- Outlook
Bleibt bei Ihrem TeamPreis, Rabatt, Liefertermin, Zusage an den Kunden
Fall-, Ticket- und Chargennummern sind Beispieldaten.
Typische Systeme
Wo die Antworten heute stehen.
- SAPAufträge, Stücklisten, Instandhaltungliest AskEdda
- TicketsystemStörungen und Lösungswegeliest AskEdda
- SharePoint und LaufwerkeHandbücher, Serviceberichte, Checklistenliest AskEdda
- Outlook und TeamsAbsprachen mit Kunden und im Teamliest AskEdda
- ConfluenceProjektwissen, Nacharbeitenliest AskEdda
- PLM/PDMZeichnungsstände, Änderungenauf Anfrage prüfen
AskEdda liest, was Sie freigeben. Gebucht und bestellt wird weiter in Ihren Systemen, von Ihrem Team. Systeme mit „Auf Anfrage prüfen“ klären wir vorab mit Ihrer IT.
Was bei Ihrem Team bleibt
AskEdda bereitet vor. Ihr Team entscheidet.
- 01Eingriff an der Anlage und Wiederanlauf
- 02Sicherheitsfreigaben
- 03Bestellung im ERP
- 04Preis, Rabatt und Liefertermin
- 05Zusage an den Kunden
Beispiel mit fiktiven DatenSo sieht das aus
Montag, 7:40 Uhr. Ein Kunde meldet Fehler E-217 an einer Verpackungsanlage, Baujahr 2017. Das Serviceteam fragt AskEdda in Teams. AskEdda zeigt zwei frühere Fälle aus Ticket und Servicebericht, den Lösungsweg und die damals getauschte Teilenummer aus der Stückliste, jeweils mit Quelle. Wer vor Ort ist, liest die Quellen und entscheidet an der Anlage. Die Bestellung löst der Innendienst im ERP aus.
| Aufgabe | Stufe | Wer prüft | Verantwortet |
|---|---|---|---|
| Früheren Fall und Lösungsweg finden | 1Antwort auf Nachfrage | Service vor Ort liest die Quelle | Serviceleitung |
| Antwortentwurf an den Kunden mit Quellen | 2Entwurf mit Freigabe | Serviceleitung gibt frei und versendet | Serviceleitung |
| Ersatzteil bestimmen | 3Unterlagen zur Entscheidung | Service oder Innendienst | Leitung Ersatzteile |
| Sicherheitsfreigabe und Wiederanlauf | 4Nur Ihr Team | entfällt | Service vor Ort |
02 · Serienfertigung und Zulieferer
Warum stand Linie 3 letzte Woche?
Die Ursache steht im Schichtbuch, der Prüfbericht auf dem Laufwerk, die Reklamation im Postfach. Die Antwort an den Kunden muss trotzdem heute vorliegen.
Wer fragtQualität, Produktion und Schichtleitung, Arbeitsvorbereitung, Vertrieb
Typisches Warnzeichen
Regeln stehen nur in Köpfen
Rüstfolgen, Sonderfreigaben und Kundenwünsche stehen in Köpfen und Excel-Notizen. Arbeit wartet auf die Schicht, in der jemand Bescheid weiß.
rund 4.500 €je Stunde Stillstand einer Linie, Branchenwert
Die drei Fragen
Was Ihr Team jede Woche fragt. Mit Quelle beantwortet.
-
Frage 01Warum stand Linie 3 letzte Woche?
Produktion, Schichtleitung
AskEddaBeispiel
Zweimal Stillstand am Dienstag: Werkzeugbruch an Station 2, danach Wartezeit auf das Ersatzwerkzeug.
- Schichtbuch KW 39
- Ticket 5512
- Outlook
- MES und BDE · auf Anfrage prüfen
Bleibt bei Ihrem TeamUrsache bewerten, Maßnahme festlegen
-
Frage 02Wo ist der Prüfbericht zu Charge 4471 für den Kunden?
Qualität
AskEddaBeispiel
Prüfbericht 2231 vom 14.08., Maße an Kontur C in Toleranz. Die Reklamation des Kunden bezieht sich auf Charge 4472.
- Prüfbericht 2231 (Laufwerk)
- SAP QM Prüflos
- Reklamation (Outlook)
- CAQ · auf Anfrage prüfen
Bleibt bei Ihrem TeamBewertung, Freigabe, Herausgabe an den Kunden
-
Frage 03Wo steht, warum wir an Presse 4 in dieser Reihenfolge rüsten?
Arbeitsvorbereitung, Einrichter
AskEddaBeispiel
Seit dem 8D-Bericht 2024-031: erst Anschlag 2, dann Werkzeug W4-b. Sonst verzieht sich Kontur C.
- Arbeitsanweisung AA-17
- 8D-Bericht 2024-031
- Schichtbuch
Bleibt bei Ihrem TeamOb die Regel weiter gilt und wer sie verantwortet
Fall-, Ticket- und Chargennummern sind Beispieldaten.
Typische Systeme
Wo die Antworten heute stehen.
- SAPAufträge, Prüflose, Chargenliest AskEdda
- SharePoint und LaufwerkeArbeitsanweisungen, Prüfberichte, Schichtbuchliest AskEdda
- TicketsystemInstandhaltung, Störungenliest AskEdda
- Outlook und TeamsReklamationen, Zusagen an Kundenliest AskEdda
- MES und BDEStillstände, Meldungenauf Anfrage prüfen
- CAQPrüfpläne, Messwerteauf Anfrage prüfen
AskEdda liest, was Sie freigeben. Gebucht und bestellt wird weiter in Ihren Systemen, von Ihrem Team. Systeme mit „Auf Anfrage prüfen“ klären wir vorab mit Ihrer IT.
Was bei Ihrem Team bleibt
AskEdda bereitet vor. Ihr Team entscheidet.
- 01Freigabe von Chargen und Teilen
- 02Antwort an den Kunden
- 03Ursache bewerten und Maßnahme festlegen
- 04Ob eine Regel weiter gilt
- 05Änderungen in Ihren Systemen
Beispiel mit fiktiven DatenSo sieht das aus
Ein Kunde reklamiert eine Maßabweichung an Kontur C. Die Qualitätssicherung fragt AskEdda: Gab es das schon? AskEdda findet den 8D-Bericht vom letzten Jahr, die damalige Ursache nach einem Werkzeugwechsel und den passenden Prüfbericht, alles mit Quelle. Die Qualitätssicherung prüft im Original, bewertet den Fall und schreibt dem Kunden.
| Aufgabe | Stufe | Wer prüft | Verantwortet |
|---|---|---|---|
| Früheren 8D-Bericht zur Abweichung finden | 1Antwort auf Nachfrage | Qualität liest die Quelle | Qualitätsleitung |
| Antwortentwurf zur Reklamation mit Quellen | 2Entwurf mit Freigabe | Qualität gibt frei und versendet | Qualitätsleitung |
| Ursache eines Stillstands einordnen | 3Unterlagen zur Entscheidung | Schichtleitung mit Instandhaltung | Produktionsleitung |
| Freigabe einer Charge an den Kunden | 4Nur Ihr Team | entfällt | Qualitätsleitung |
03 · Chemie und Pharma
Welche Fassung galt bei dieser Charge?
Vorschriften, Abweichungen und Freigaben liegen in SharePoint, auf Laufwerken und in SAP. Der Auditor fragt nach dem Beleg, und die Suche dauert länger als die Antwort.
Wer fragtQualitätssicherung, Produktion, Labor, Anlagenfahrer
Typisches Warnzeichen
Wissen hängt an wenigen Personen
Ihre erfahrensten Leute in Anlage und Labor gehen in den nächsten Jahren in Rente, die Verrentungswelle läuft von 2026 bis 2030 (Markt-Treiber). Das Warum steht selten in einem Protokoll.
2026 bis 2030Verrentungswelle, Markt-Treiber
Die drei Fragen
Was Ihr Team jede Woche fragt. Mit Quelle beantwortet.
-
Frage 01Welche Fassung der Herstellvorschrift galt bei Charge 25-118?
Qualitätssicherung
AskEddaBeispiel
Revision 7, gültig seit 14.03.2025. Gegenüber Revision 6 wurden Additiv A2 und die Nachrührzeit angepasst.
- Herstellvorschrift Rev. 7
- Änderungsantrag ÄA-112
- SAP QM Charge
Bleibt bei Ihrem TeamBewertung, Unterschrift, Herausgabe an den Auditor
-
Frage 02
Gab es dieselbe Abweichung schon, und was wurde entschieden?
Produktion, Qualitätssicherung
AskEddaBeispiel
Bei Charge 24-207 im Mai 2024. Nach Nachprüfung freigegeben, Ursache war ein Kalibrierfehler am Viskosimeter.
- Abweichung AB-0412
- SAP QM
- Outlook
Bleibt bei Ihrem TeamEinstufung der Abweichung, Freigabe der Charge
-
Frage 03
Warum fahren wir Reaktor 3 im Sommer anders an?
Anlagenfahrer, Schichtleitung
AskEddaBeispiel
Seit Sommer 2022: höhere Kühlwassertemperatur, deshalb längere Aufheizphase. Beschlossen in der Anlagenbesprechung vom 07.07.2022.
- Schichtbuch
- Protokoll Anlagenbesprechung
- Outlook
Bleibt bei Ihrem TeamÄnderung der Fahrweise
Fall-, Ticket- und Chargennummern sind Beispieldaten.
Typische Systeme
Wo die Antworten heute stehen.
- SAPChargen, Prüflose, Aufträgeliest AskEdda
- SharePoint und LaufwerkeVorschriften, Abweichungen, Betriebsanweisungenliest AskEdda
- Outlook und TeamsEntscheidungen, Absprachen mit Kundenliest AskEdda
- TicketsystemInstandhaltungliest AskEdda
- LIMSPrüfergebnisse, Spezifikationenauf Anfrage prüfen
- MES und Batch-ProtokolleChargenverlaufauf Anfrage prüfen
AskEdda liest, was Sie freigeben. Gebucht und bestellt wird weiter in Ihren Systemen, von Ihrem Team. Systeme mit „Auf Anfrage prüfen“ klären wir vorab mit Ihrer IT.
Was bei Ihrem Team bleibt
AskEdda bereitet vor. Ihr Team entscheidet.
- 01Freigabe jeder Charge
- 02Einstufung von Abweichungen
- 03Unterschrift unter Nachweise
- 04Änderung von Vorschriften und Fahrweisen
- 05Herausgabe an Auditoren und Kunden
Beispiel mit fiktiven DatenSo sieht das aus
Ein Auditor fragt, welche Fassung der Herstellvorschrift zum Herstelldatum einer Charge galt. Die Qualitätssicherung fragt AskEdda. AskEdda nennt Revision 7, das Datum der Gültigkeit, den Änderungsantrag und die Charge in SAP, jeweils mit Quelle. Die Qualitätssicherung prüft im Original und gibt den Nachweis heraus.
| Aufgabe | Stufe | Wer prüft | Verantwortet |
|---|---|---|---|
| Gültige Fassung zu einer Charge finden | 1Antwort auf Nachfrage | Qualitätssicherung liest die Quelle | Leitung Qualitätssicherung |
| Nachweismappe für das Audit zusammenstellen | 2Entwurf mit Freigabe | Qualitätssicherung gibt frei | Leitung Qualitätssicherung |
| Abweichung mit früheren Fällen einordnen | 3Unterlagen zur Entscheidung | Qualitätssicherung und Produktion | Leitung Qualitätssicherung |
| Chargenfreigabe | 4Nur Ihr Team | entfällt | verantwortliche Person laut Ihrem System |
04 · Lebensmittel
Was haben wir dem Händler zugesagt?
Spezifikationen, Reinigungsanweisungen und Nachweise liegen verteilt. Sonderregeln je Handelskunde stehen in Mails. Audit und Handel erwarten den Nachweis trotzdem sofort.
Wer fragtQualitätssicherung, Produktion und Schicht, Instandhaltung, Vertrieb und Key Account
Typisches Warnzeichen
Zuständigkeit ist unklar
Zwischen Qualität, Produktion und Vertrieb ist oft offen, wer eine Kundenzusage kennt und wer sie verantwortet. Arbeit wartet, bis die richtige Person erreichbar ist.
Die drei Fragen
Was Ihr Team jede Woche fragt. Mit Quelle beantwortet.
-
Frage 01
Was haben wir dem Handelskunden zur Spezifikation zugesagt?
Vertrieb, Key Account, Qualität
AskEddaBeispiel
Zusage vom 02.06.: Salzgehalt höchstens 1,2 g je 100 g, bestätigt von der Qualitätssicherung per Mail.
- Spezifikationsblatt S-31
- Outlook
- SAP SD Auftrag
Bleibt bei Ihrem TeamZusage an den Kunden, Freigabe von Abweichungen
-
Frage 02
Wo ist der Nachweis zur Charge vom 12. März für das Audit?
Qualitätssicherung
AskEddaBeispiel
Prüfprotokoll P-0312 auf dem Laufwerk Qualität, die Charge in SAP, die Laborfreigabe per Mail vom 13.03.
- Prüfprotokoll (Laufwerk)
- SAP Charge
- Outlook Labor
Bleibt bei Ihrem TeamBewertung, Herausgabe an Auditor oder Handelskunden
-
Frage 03
Welche Reinigung gilt nach dem Wechsel auf die allergenfreie Rezeptur?
Produktion, Schichtleitung
AskEddaBeispiel
Reinigungsanweisung RA-07 in Fassung 4, mit Nassreinigung und Abklatschprobe vor dem Anfahren.
- Reinigungsanweisung RA-07
- Änderungsmitteilung
- Schichtbuch
Bleibt bei Ihrem TeamFreigabe der Linie nach der Reinigung
Fall-, Ticket- und Chargennummern sind Beispieldaten.
Typische Systeme
Wo die Antworten heute stehen.
- SAP oder anderes ERPChargen, Aufträge, Lieferantenliest AskEdda
- SharePoint und LaufwerkeSpezifikationen, Reinigungs- und Arbeitsanweisungenliest AskEdda
- Outlook und TeamsZusagen an Handelskunden, Laborfreigabenliest AskEdda
- TicketsystemInstandhaltungliest AskEdda
- MES und BDELinienleistung, Stillständeauf Anfrage prüfen
- CAQ und LaborsystemPrüfpläne, Messwerteauf Anfrage prüfen
AskEdda liest, was Sie freigeben. Gebucht und bestellt wird weiter in Ihren Systemen, von Ihrem Team. Systeme mit „Auf Anfrage prüfen“ klären wir vorab mit Ihrer IT.
Was bei Ihrem Team bleibt
AskEdda bereitet vor. Ihr Team entscheidet.
- 01Freigabe der Linie nach der Reinigung
- 02Freigabe der Ware
- 03Zusagen an Handelskunden
- 04Sperre oder Freigabe von Lieferanten
- 05Änderung von Anweisungen
Beispiel mit fiktiven DatenSo sieht das aus
Ein Handelskunde fragt kurz vor Freitagmittag nach einer zugesagten Grenze für den Salzgehalt. Das Key Account Management ist im Urlaub. Die Qualitätssicherung fragt AskEdda und bekommt die Zusage aus der Mail, das Spezifikationsblatt und den Auftrag in SAP, jeweils mit Quelle. Die Qualitätssicherung prüft die Quellen und antwortet dem Kunden selbst.
| Aufgabe | Stufe | Wer prüft | Verantwortet |
|---|---|---|---|
| Nachweis zu einer Charge zusammensuchen | 1Antwort auf Nachfrage | Qualitätssicherung liest die Quelle | Leitung Qualitätssicherung |
| Antwort an den Handelskunden mit Quellen | 2Entwurf mit Freigabe | Key Account gibt frei und versendet | Vertriebsleitung |
| Reinigung nach Rezepturwechsel bestimmen | 3Unterlagen zur Entscheidung | Schichtleitung | Produktionsleitung |
| Freigabe der Linie und der Ware | 4Nur Ihr Team | entfällt | Qualitätssicherung |
05 · Energie und Versorgung
Wie wurde das beim letzten Mal behoben?
Störungen, Prüfprotokolle und Betriebsanweisungen liegen in SAP, auf Laufwerken und in Tickets. Nachts im Bereitschaftsdienst wird trotzdem die eine Person angerufen, die es weiß.
Wer fragtNetzbetrieb und Instandhaltung, Bereitschaftsdienst, technische Leitung, Dokumentation
Typisches Warnzeichen
Wissen hängt an wenigen Personen
Anlagenwissen hängt an wenigen erfahrenen Leuten in Netz und Betrieb. Die Verrentungswelle läuft von 2026 bis 2030 (Markt-Treiber).
2026 bis 2030Verrentungswelle, Markt-Treiber
Die drei Fragen
Was Ihr Team jede Woche fragt. Mit Quelle beantwortet.
-
Frage 01
Wie wurde die Störung im Umspannwerk Nord 2021 behoben?
Netzbetrieb, Bereitschaftsdienst
AskEddaBeispiel
Ticket 2021-0877: Auslösung durch einen defekten Hilfsschalter, Tausch und Prüfung dokumentiert im Auftrag 40012.
- Störungsticket 2021-0877
- Prüfprotokoll
- SAP PM Auftrag
Bleibt bei Ihrem TeamSchalthandlung, Arbeit an der Anlage, Freigabe
-
Frage 02
Wann wurde Transformator T2 zuletzt geprüft, und wo ist das Protokoll?
Instandhaltung, Dokumentation
AskEddaBeispiel
Zuletzt am 18.09.2025, Protokoll PP-T2-2025 auf dem Laufwerk Instandhaltung. Nächste Prüfung laut Wartungsplan 2027.
- SAP PM Wartungsplan
- Prüfprotokoll (Laufwerk)
Bleibt bei Ihrem TeamBewertung, Freigabe, Meldungen an Behörden
-
Frage 03
Welche Betriebsanweisung gilt für diese Anlage, und warum wurde sie geändert?
Betrieb, technische Leitung
AskEddaBeispiel
Fassung 3 von 2024. Geändert nach dem Umbau der Schaltanlage, begründet im Änderungsvermerk vom 11.04.2024.
- Betriebsanweisung BA-12
- Änderungsvermerk
- Outlook
Bleibt bei Ihrem TeamOb die Anweisung weiter gilt und wer sie verantwortet
Fall-, Ticket- und Chargennummern sind Beispieldaten.
Typische Systeme
Wo die Antworten heute stehen.
- SAPInstandhaltung, Wartungspläne, Aufträgeliest AskEdda
- TicketsystemStörungen, Lösungswegeliest AskEdda
- SharePoint und LaufwerkeBetriebsanweisungen, Prüfprotokolleliest AskEdda
- Outlook und TeamsAbsprachen, Zusagenliest AskEdda
- GIS und BetriebsführungNetz- und Anlagendatenauf Anfrage prüfen
- LeittechnikAskEdda steuert und schaltet nichtsbleibt außen vor
AskEdda liest, was Sie freigeben. Gebucht und bestellt wird weiter in Ihren Systemen, von Ihrem Team. Systeme mit „Auf Anfrage prüfen“ klären wir vorab mit Ihrer IT.
Was bei Ihrem Team bleibt
AskEdda bereitet vor. Ihr Team entscheidet.
- 01Jede Schalthandlung
- 02Arbeitsfreigaben und Arbeit an der Anlage
- 03Meldungen an Behörden
- 04Bewertung von Prüfergebnissen
- 05Zusagen an Kunden
Beispiel mit fiktiven DatenSo sieht das aus
Nachts um 2:50 Uhr meldet das Umspannwerk Nord eine Auslösung. Die Bereitschaft fragt AskEdda: Gab es das schon? AskEdda zeigt das Ticket von 2021, den Prüfbericht und den Auftrag in SAP, jeweils mit Quelle. Wer Bereitschaft hat, liest die Quellen und entscheidet über die Schalthandlung, wie immer nach Ihren Regeln.
| Aufgabe | Stufe | Wer prüft | Verantwortet |
|---|---|---|---|
| Früheren Störungsfall und Lösungsweg finden | 1Antwort auf Nachfrage | Bereitschaft liest die Quelle | Leitung Netzbetrieb |
| Übergabe für die Bereitschaft zusammenfassen | 2Entwurf mit Freigabe | Schichtführung gibt frei | Leitung Netzbetrieb |
| Prüffristen und offene Mängel zusammenstellen | 3Unterlagen zur Entscheidung | Instandhaltung | Leitung Instandhaltung |
| Schalthandlungen und Arbeitsfreigaben | 4Nur Ihr Team | entfällt | verantwortliche Elektrofachkraft |
Stufen der Zusammenarbeit
Für jede Aufgabe schriftlich geregelt:was AskEdda vorbereitet, wer prüft, wer verantwortet.
Gemeinsam mit Ihnen legen wir für jede Aufgabe eine von vier Stufen fest. Zu jeder Aufgabe gehören Namen: wer prüft und wer verantwortet. Auf keiner Stufe schreibt AskEdda in Ihre Systeme.
- 1
Antwort auf Nachfrage
Wer fragt, bekommt die Antwort mit Quelle.
- 2
Entwurf mit Freigabe
AskEdda stellt einen Entwurf mit Quellen zusammen, Ihr Team gibt frei.
- 3
Unterlagen zur Entscheidung
AskEdda stellt frühere Fälle und offene Punkte zusammen, Ihr Team entscheidet.
- 4
Nur Ihr Team
Preise, Zusagen, Freigaben und Schalthandlungen. AskEdda liefert auf Nachfrage Informationen.
Was immer bei Ihrem Team bleibt: Preise, Zusagen, Freigaben von Chargen und Anlagen, Schalthandlungen. So sehen Geschäftsführung und Betriebsrat schriftlich, wo AskEdda aufhört. Im Pilot messen wir Abläufe, nie die Leistung einzelner Personen.
Sieben Fragen, sieben Abteilungen
Die Fragen, die jede Woche Zeit kosten. Beantwortet mit Quelle.
Instandhaltung, Vertrieb, Service, Konstruktion, Qualität, Produktion, Werkleitung: je Abteilung eine Frage. Oben sehen Sie drei Fragen Ihrer Branche im Detail. PLM, CAQ und MES für Zeichnungsstände, Prüf- und Maschinendaten prüfen wir auf Anfrage mit Ihrer IT.
- Instandhaltung
Wie haben wir das 2021 gelöst?
- Vertrieb
Haben wir das schon einmal angeboten?
- Service
Welches Teil wurde damals getauscht?
- Konstruktion
Welche Version ist freigegeben?
- Qualität
Wo ist der Prüfnachweis von 2021?
- Produktion
Warum stand Linie 3 letzte Woche?
- Werkleitung
Wo steht, warum wir das so machen?
Pilot auf Ihren Daten
Erst die Zahl. Dann die Entscheidung.
Sie beginnen mit einem Pilot auf Ihren eigenen Daten, nur mit Lesezugriff. Vorher legen wir gemeinsam eine Kennzahl fest und messen sie vor dem Pilot und am Ende.
Kennzahl für Maschinenbau
Zeit bis zum ersten belastbaren Lösungshinweis je Störung
Kennzahl für Serienfertigung
Zeit von der Reklamation bis zum vollständigen Nachweis
Kennzahl für Chemie und Pharma
Zeit, bis ein Nachweis für das Audit vollständig vorliegt
Kennzahl für Lebensmittel
Zeit bis zum vollständigen Nachweis je Charge oder Kundenanfrage
Kennzahl für Energie und Versorgung
Zeit bis zum ersten belastbaren Lösungshinweis im Bereitschaftsdienst
- 01Kennzahl festlegen
Wir wählen eine Aufgabe und messen ihre Kennzahl an Ihren heutigen Fällen. Das ist die Vorher-Zahl.
- 02Lesen und fragen
Lesezugriff auf die freigegebenen Quellen. Ihr Team stellt Fragen zu echten Fällen.
- 03Messen und entscheiden
Am Ende messen wir dieselbe Kennzahl noch einmal. Mit beiden Zahlen entscheiden Sie, ob es weitergeht.
- Nur Lesezugriff
- Ihre Rechte gelten weiter
- Jede Anfrage im Protokoll
- Nach jedem Schritt entscheidet Ihr Team
- Jede Antwort mit Quelle
Fragen
Was vor dem Start oft gefragt wird.
Ihre Frage ist nicht dabei? Im Erstgespräch sitzt jemand aus dem Team, das AskEdda baut. Auf Ihre Anfrage antworten wir innerhalb von 24 Stunden.
Liest AskEdda nur, oder ändert es auch etwas in unseren Systemen?
AskEdda liest nur. Es schreibt und ändert nichts in Ihren Systemen. Auf jede Frage antwortet AskEdda mit Quelle. Buchen, bestellen und freigeben erledigt Ihr Team wie bisher in Ihren Systemen.
Unsere Branche ist nicht dabei. Passt AskEdda trotzdem?
Die fünf Branchen sind die, für die wir die Fragen ausgearbeitet haben. Das Muster gilt überall, wo Wissen in ERP, Ablagen, Tickets und Mails verteilt ist. Im Erstgespräch nehmen wir Ihre drei häufigsten Fragen und prüfen, welche Quellen sie beantworten.
Welche Systeme liest AskEdda?
Heute unter anderem SAP, SharePoint, Laufwerke, Ticketsysteme, Outlook, Teams und Confluence. MES, PLM/PDM, CAQ, LIMS und Fachsysteme prüfen wir mit Ihrer IT auf Anfrage. Nichts wird umgezogen, Ihre Rechte gelten weiter.
Wer legt fest, was AskEdda vorbereitet?
Sie. Gemeinsam legen wir für jede Aufgabe eine Stufe fest und benennen, wer prüft und wer verantwortet. Die Liste ist schriftlich und jederzeit änderbar. Einige Aufgaben bleiben immer bei Ihrem Team.
Was sagt der Betriebsrat?
Im Pilot messen wir Abläufe, nie die Leistung einzelner Personen. Die Aufteilung der Aufgaben zeigt schriftlich, was bei Ihrem Team bleibt. Wir binden den Betriebsrat früh ein.
Wie testen wir AskEdda mit unseren Daten?
In einem Pilot auf Ihren eigenen Daten: Wir legen vorher eine Kennzahl fest, AskEdda liest die freigegebenen Quellen, Ihr Team fragt an echten Fällen. Am Ende messen wir dieselbe Kennzahl noch einmal. Mit beiden Zahlen entscheiden Sie, ob es weitergeht.
Nächster Schritt
Ihre Branche, Ihre Fragen.Geprüft an Ihren Daten.
Die Live-Demo zeigt in drei Schritten eine Skizze für Ihren Betrieb, mit Beispieldaten. Im Erstgespräch gehen wir Ihre Fragen durch und planen den Pilot auf Ihren eigenen Daten.